{"id":5335,"date":"2018-02-15T14:59:24","date_gmt":"2018-02-15T14:59:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bullhorn.com\/de\/?p=5335"},"modified":"2024-10-11T14:16:20","modified_gmt":"2024-10-11T14:16:20","slug":"360-grad-sicht-kunden-personalvermittlungsagentur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bullhorn.com\/de\/blog\/360-grad-sicht-kunden-personalvermittlungsagentur\/","title":{"rendered":"Was eine 360\u00b0 Kundensicht f\u00fcr Ihre Personalvermittlungsagentur bedeutet"},"content":{"rendered":"

Die meisten Personalvermittlungsagenturen stellen heutzutage den Kunden bei ihren Dienstleistungskonzepten in den Mittelpunkt. Unser \u201c2017 North American Staffing & Recruiting Trends Report<\/a>\u201d ergab, dass 92% behaupten, dass der eigene Kundenservice gut oder sogar ausgezeichnet ist. Das Problem ist allerdings, dass Personalvermittlungsagenturen oft nicht \u00fcber alle Daten verf\u00fcgen, um ihre Behauptungen nachweisen zu k\u00f6nnen, denn die Mehrheit (52%) der Recruiting Experten misst n\u00e4mlich die Kundenzufriedenheit nicht.<\/p>\n

Nat\u00fcrlich verstehen die meisten Personalvermittlungsagenturen, dass gute Kundenbeziehungen das Kernst\u00fcck f\u00fcr den Erfolg eines Unternehmens darstellen. Doch sie haben oft Schwierigkeiten damit, spezifische Informationen \u00fcber die Kundenbed\u00fcrfnisse zu sammeln: ihre Interessen, ihre Zielgruppe, Einkaufsgeschichte, vorherige Kontakte mit dem Unternehmen, Loyalit\u00e4t, ihr Budget, Kaufverhalten und mehr.<\/p>\n

Als Recruiting Experte wissen Sie besser als jeder andere, dass Kunden nicht eindimensional sind, denn sie haben alle ihre eigenen Gewohnheiten, Ziele, Anforderungen und Methoden in Bezug auf ihr Unternehmen. Au\u00dferdem ver\u00e4ndert sich ihr Verhalten st\u00e4ndig. Es liegt an Ihnen, immer gut informiert zu sein.<\/p>\n

Um wertvolle Unternehmensbeziehungen aufzubauen, m\u00fcssen Sie das Kennenlernen Ihrer Kunden zur obersten Priorit\u00e4t machen. Sie m\u00fcssen vollst\u00e4ndige Einblicke auf deren Gesch\u00e4ftsart, die Loyalit\u00e4t Ihrem Unternehmen gegen\u00fcber sowie deren Interesse f\u00fcr Ihre Dienstleistungen erhalten. Mit welchem Mitarbeiter k\u00f6nnen Ihre Kunden am besten kommunizieren, zu welchem Tageszeitpunkt sind die Kunden am besten zu erreichen und welche Inhalte sprechen sie am meisten an? All diese Faktoren m\u00fcssen Sie messen, sodass Sie ein umfangreiches Gesamtbild \u00fcber Ihre Kunden erhalten.<\/p>\n

Was ist eine 360\u00b0 Kundensicht?<\/strong><\/h2>\n\"\"\n

Eine 360\u00b0 Kundensicht ist eine vollst\u00e4ndige, pr\u00e4zise und praktikable Wiedergabe Ihres Kunden.<\/strong> Diese bietet Ihnen ein Rahmen, den Ihre Recruiter und Sales-Mitarbeiter nutzen k\u00f6nnen, um wertvolle Kundeninformationen zu verbessern, verwalten und zu analysieren. Doch vor allem bietet es die M\u00f6glichkeit, die Kundenerfahrung zu individualisieren. Eine Win-Win Situation, von der sowohl Ihre Kunden als auch Ihre Personalvermittlungsagentur profitieren.<\/p>\n

Das Aufbauen und Nutzen einer 360\u00b0 Kundensicht ist relevant f\u00fcr die Loyalit\u00e4t und den Selbsterhalt. Ihre Kunden sind der Herzschlag Ihres Unternehmens und m\u00fcssen daher im Mittelpunkt Ihrer Gesch\u00e4ftsentscheidungen stehen. Um ein positives Unternehmenswachstum zu sehen, m\u00fcssen Sie das Verhalten und die W\u00fcnsche Ihrer Kunden beachten.<\/p>\n

Wie erreichen Sie eine 360\u00b0 Kundensicht?<\/strong><\/h2>\n

\"\"Wie k\u00f6nnen Recruiting Experten ein vollst\u00e4ndiges Kundenprofil kreieren, um so eine wertvolle Beziehung mit ihnen aufzubauen? Wo k\u00f6nnen Sie die Informationen und Einsichten finden, die am wichtigsten sind? Eigentlich k\u00f6nnen Sie die wertvollsten Daten schon in ihrem Bewerbermanagementsystem<\/a> finden. Ein Bewerbermanagementsystem ist ein umfassendes System, das Ihnen eine pers\u00f6nliche Geschichte \u00fcber jeden Kunden erz\u00e4hlen kann. Es beinhaltet Informationen \u00fcber die Kundeneinbeziehung, Verkaufsaktivit\u00e4ten, die stattgefundenen Kontakte, Bed\u00fcrfnisse, die Pipeline und das Projektmanagement.
\nDas l\u00e4sst Recruiting Experten erkennen, was in ihrem Unternehmen funktioniert und was nicht.<\/p>\n

Ein gutes Beispiel daf\u00fcr, wie ein Bewerbermanagementsystem f\u00fcr Personalvermittler Ihnen einen Rundumblick geben kann, ist Automatisierung. Ein modernes Bewerbermanagementsystem f\u00fcr Personalvermittler muss automatisch alle Interaktionen zwischen Ihrem Team und Ihren Kunden festhalten. Doch wie soll diese automatische Datenregistrierung dann aussehen? Fitnesstechnologien wie Fitbit stellen gute Beispiele f\u00fcr die automatische Datenregistrierung dar. Diese Ger\u00e4te waren revolution\u00e4r, da sie alle physischen Aktivit\u00e4ten erfassen und Einblicke geben, die dazu ermutigen, Gesundheits- sowie Fitnessziele zu erreichen. Ein Bewerbermanagementsystem f\u00fcr Personalvermittler kann f\u00fcr Unternehmen auf eine \u00e4hnliche Weise funktionieren.<\/p>\n

Wenn Sie noch kein Bewerbermanagementsystem<\/a> nutzen, haben Sie wahrscheinlich noch keine vollst\u00e4ndige \u00dcbersicht \u00fcber all ihre Kunden. Sie verpassen wichtige Informationen wie zum Beispiel, wer ihre treuesten Kunden sind, wie oft Ihr Team mit Ihren Kunden in Kontakt steht und wo die besten Umsatzm\u00f6glichkeiten entstehen.<\/p>\n

W\u00e4hlen Sie das richtige Bewerbermanagementsystem aus<\/strong><\/h2>\n

\"Bewerbermanagementsystem\"Das richtige Bewerbermanagementsystem zu verwenden ist ein Muss, wenn Sie eine Gesamt\u00fcbersicht \u00fcber Ihre Kunden haben wollen. Sie sollten jedoch kein System ausw\u00e4hlen, auf Basis der Datenmengen, die es verspricht. Daten\u00fcberfluss kann es schlie\u00dflich auch erschweren, ein gutes Bild von Ihrem Kunden zu erhalten. Stattdessen k\u00f6nnen Sie sich besser f\u00fcr eine benutzerfreundliche CRM-L\u00f6sung entscheiden, die deutliche, umsetzbare Daten liefert. Das Kreieren eines Gesamtbildes \u00fcber die Kunden basiert schlie\u00dflich auf Einsichten. Um wertvolle Einsichten zu erhalten, m\u00fcssen Sie die Daten Ihres Bewerbermanagementsystems gut verstehen und interpretieren k\u00f6nnen.<\/p>\n

Das Bewerbermanagementsystem, das Sie ausw\u00e4hlen, sollte au\u00dferdem auch eine Einsicht Ihrer wichtigsten Kundenbeziehungen in Echtzeit bieten. Es sollte die enorme Menge an Kundeninteraktionen und Touchpoints speichern und Ihr gesamtes Team mit Echtzeit-Informationen versorgen. Dadurch lernen Sie, wer die qualitativ besten Beziehungen zu bestimmten Kunden hat und welche Team-Mitglieder am meisten mit einem bestimmten Kontakt in Verbindung stehen. Sie lernen, wie Sie Deals schneller schlie\u00dfen und die Kundenerfahrung verbessern. Im Laufe der Zeit kreieren Sie ein vollst\u00e4ndiges und \u00fcbersichtliches Bild all Ihrer Kunden.<\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Gute Kundenbeziehungen sind das Kernst\u00fcck f\u00fcr den Erfolg von Personaldienstleistungsunternehmen. Wie tr\u00e4gt eine umfassende 360\u00b0 Kundensicht zur Kundenzufriedenheit bei?<\/p>\n","protected":false},"author":201,"featured_media":5337,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[107,177],"tags":[],"class_list":["post-5335","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-best-practices","category-industry-trends-and-insights"],"acf":[],"yoast_head":"\n360\u00b0 kundensicht f\u00fcr ihre personalvermittlungsagentur<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Kundensicht ist sehr wichtig. Doch eine Studie ergab, dass viele Personalvermittlungsagenturen \u00fcber zu wenige Kundeninformationen verf\u00fcgen. 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