Personaldienstleister m\u00fcssen mehr denn je auf die Performance ihres Unternehmens achten und die Kosten im Blick behalten.<\/p>\n
Der Arbeitsmarkt ist zu turbulent, der Fachkr\u00e4ftemangel ist zu eklatant und der Wettbewerb ist zu hart, als dass sich Personalvermittler aufgrund ineffizienter Prozesse lukrative Umsatzpotenziale entgehen lassen wollten.<\/p>\n
Die wichtigen Fragen lauten daher:<\/p>\n
Die Dankbarkeit eines vermittelten Kandidat:innen und das L\u00e4cheln auf dem Gesicht Ihres Kunden sind gro\u00dfartig! Aber sie sind Momentaufnahmen und geben Ihnen keine verl\u00e4sslichen Aussagen \u00fcber den Ist-Zustand Ihres Unternehmens ab.<\/p>\n
Deshalb haben wir Personaldienstleister auf globaler Ebene befragt und aus ihren Antworten die vier wichtigsten KPIs abgeleitet, die f\u00fcr Recruiting-Unternehmen wir Ihres entscheidend sind.<\/p>\n
Wussten Sie, dass es siebenmal mehr Ressourcen kostet, einen Neukunden zu gewinnen, als einen Bestandskunden zu reaktivieren? Das zeigt, wie wichtig zufriedene Kunden sind.<\/p>\n
Fast 80 % der von uns befragten Personaldienstleister in den USA gaben an, dass sie auf Folgeauftr\u00e4ge setzen. Demzufolge ist die Kundenzufriedenheit f\u00fcr die Mehrheit der befragten Personaldienstleister die relevanteste Kennzahl zur Bewertung ihres Unternehmens.<\/p>\n
Wie Sie mit Bullhorn und dem Net Promoter Score (NPS) die Kundenzufriedenheit messen – lernen Sie, wie Personalvermittler vom NPS profitieren<\/a><\/p>\n Interessanterweise h\u00e4ngt die Kundenzufriedenheit eng mit der Kandidatenzufriedenheit zusammen \u2013 schlie\u00dflich sind gl\u00fcckliche Kandidat:innen der Weg zu gl\u00fccklichen Kunden.<\/p>\n