{"id":77234,"date":"2026-05-07T08:22:14","date_gmt":"2026-05-07T08:22:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bullhorn.com\/de\/?p=77234"},"modified":"2026-05-07T09:02:13","modified_gmt":"2026-05-07T09:02:13","slug":"recruiting-zwischen-vertrauen-und-automatisierung-was-bleibt-wenn-ki-uebernimmt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bullhorn.com\/de\/blog\/recruiting-zwischen-vertrauen-und-automatisierung-was-bleibt-wenn-ki-uebernimmt\/","title":{"rendered":"Recruiting zwischen Vertrauen und Automatisierung: Was bleibt, wenn KI \u00fcbernimmt?"},"content":{"rendered":"

Interview mit Ron-Arne Sydow<\/a> und Marco Boomsma<\/a><\/em><\/p>\n

Irgendwann sagt Ron-Arne Sydow in unserem Gespr\u00e4ch einen Satz, der mir noch Tage sp\u00e4ter im Kopf bleibt: \u201eIm Luxushotel begr\u00fc\u00dft dich ein Hotelmitarbeiter pers\u00f6nlich. Im Budget-Hotel checkst du am Terminal ein. Genauso wird sich Recruiting entwickeln.\u201c Er sagt das ruhig und reflektiert, fast so, als w\u00e4re diese Entwicklung l\u00e4ngst entschieden. Vielleicht ist sie das auch.<\/p>\n

Ron-Arne ist Gr\u00fcnder und Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer von Callidus Energie, einer auf die deutschsprachige Energiewirtschaft spezialisierten Personalberatung mit rund 30 Mitarbeitenden in Frankfurt. Seit 20 Jahren ist er Teil der Branche. Und er ist einer dieser Gespr\u00e4chspartner, bei denen man schnell merkt: Hier hat jemand nicht nur Erfahrung gesammelt, sondern sie auch sehr genau analysiert.<\/p>\n

Bei Bullhorn spreche ich regelm\u00e4\u00dfig mit F\u00fchrungskr\u00e4ften aus der Personaldienstleistungsbranche \u00fcber Wachstum, Wandel, Technologie und KI. Eine Frage taucht dabei immer wieder auf, manchmal direkt ausgesprochen, manchmal eher zwischen den Zeilen: Wie baut man eine Personalberatung auf, die auch in unsicheren Zeiten erfolgreich bleibt? Callidus Energie hat darauf eine Antwort gefunden, die ich selten so konsequent umgesetzt sehe.<\/p>\n

Personalberatung als Vertrauensmodell<\/h2>\n

Was mich an Callidus besonders interessiert hat: Das Unternehmen betreibt keine klassische Kaltakquise. In einer Branche, die traditionell stark auf Vertriebsaktivit\u00e4t, Taktung und kurzfristige Ergebnisse setzt, ist das eine mutige Entscheidung. Vor allem auch ist es keine, die von allein funktioniert.<\/p>\n

\u201eDer Personalberatungsmarkt konzentriert sich oft zu stark auf kurzfristige Erfolge\u201c, sagt Ron-Arne. \u201eUns geht es darum, nachhaltige Beziehungen aufzubauen. So entsteht echtes Vertrauen und infolgedessen kommt ein Gro\u00dfteil unseres Gesch\u00e4fts \u00fcber Weiterempfehlungen.\u201c<\/p>\n

Das klingt einleuchtend. In der Umsetzung ist es anspruchsvoll. Denn es bedeutet, dass jede Interaktion mit Kunden und Kandidat:innen langfristig \u00fcberzeugen muss. Nicht nur der erfolgreiche Abschluss z\u00e4hlt, sondern auch der Weg dorthin.<\/p>\n

Ron-Arne hat diesen Ansatz bei Callidus bis in die Personalauswahl durchdacht. Er stellt bewusst auch eher introvertierte Berater:innen ein. Menschen, die nicht nur gut verkaufen, sondern vor allem gut zuh\u00f6ren k\u00f6nnen. \u201eMenschen wollen geh\u00f6rt werden\u201c, sagt Ron-Arne. \u201eNicht bearbeitet.\u201c Vielleicht ist genau das der entscheidende Unterschied.<\/p>\n

Was messen Personalberatungen eigentlich und warum?<\/h2>\n

Viele Personalberatungen, mit denen ich spreche, k\u00e4mpfen mit einem \u00e4hnlichen Problem: Die Zahlen sehen gut aus, aber das Gesch\u00e4ft f\u00fchlt sich nicht gut an. Die Teams zeigen hohe Aktivit\u00e4t, doch die Kundenzufriedenheit sinkt. Es werden viele Gespr\u00e4che gef\u00fchrt, aber nicht unbedingt bessere Beziehungen aufgebaut. Das Problem ist dann oft nicht das Team. Es sind die falschen Kennzahlen.<\/p>\n

Bei Callidus hat diese Erkenntnis zu einem ungew\u00f6hnlichen KPI-System gef\u00fchrt. \u201eWenn du dein Team auf Gespr\u00e4chsvolumen optimierst, bekommst du viele Gespr\u00e4che, aber wenig Tiefe\u201c, erkl\u00e4rt Ron-Arne. \u201eDie Candidate Experience leidet, die Beziehungen leiden, und am Ende leidet auch das Ergebnis.\u201c<\/p>\n

Statt reiner Aktivit\u00e4tskennzahlen z\u00e4hlen bei Callidus deshalb vor allem gewonnene Mandate, vermittelte Vorstellungsgespr\u00e4che und die Zufriedenheit aller Beteiligten im Nachgang. Nach jeder Suche geht eine Feedback-Umfrage an Kunden und Kandidat:innen. Dieses Feedback ist f\u00fcr Callidus einer der wichtigsten KPIs.<\/p>\n

Ich finde das bemerkenswert, weil es eine Disziplin erfordert, die in wachsenden Personalberatungen schnell verloren gehen kann. Die Versuchung ist gro\u00df, auf Zahlen zu setzen, die sich leicht messen und kontrollieren lassen. Doch Callidus zeigt: Wer konsequent auf Qualit\u00e4t setzt, muss nicht auf Wachstum verzichten. Im Gegenteil.<\/p>\n

Produktiver werden, ohne Qualit\u00e4t zu verlieren<\/h2>\n

Wachstum ist in der aktuellen Marktlage f\u00fcr viele Personaldienstleister eine echte Herausforderung. Steigende Geh\u00e4lter, h\u00f6here Betriebskosten und ein z\u00f6gerliches Kundenumfeld setzen die Margen unter Druck. Produktivit\u00e4t wird damit zu einer zentralen Frage. Viele Unternehmen reagieren darauf mit mehr Druck, mehr Volumen und mehr Tempo. Ron-Arne geht bewusst einen anderen Weg.<\/p>\n

Technologie soll bei Callidus nicht den menschlichen Teil der Arbeit ersetzen. Sie soll administrative Aufgaben \u00fcbernehmen, damit Menschen mehr Zeit f\u00fcr das haben, was wirklich z\u00e4hlt: Beziehungen aufbauen, Kontext verstehen, Vertrauen schaffen.<\/p>\n

Das Ergebnis ist messbar. Ein Consultant, der fr\u00fcher sieben Projekte gleichzeitig managen konnte, betreut heute elf bis zw\u00f6lf. Das entspricht einer Produktivit\u00e4tssteigerung von rund 50 Prozent, ohne Abstriche bei der Qualit\u00e4t.<\/p>\n

\u201eDas Herzst\u00fcck unserer Arbeit ist das Aufbauen von Beziehungen\u201c, sagt Ron-Arne. \u201eTechnologie soll uns daf\u00fcr mehr Raum geben.\u201c Das ist kein gro\u00dfes Versprechen, eher eine klare Priorit\u00e4tensetzung. Aber genau darin liegt die St\u00e4rke.<\/span><\/p>\n

KI ehrlich testen, statt blind vertrauen<\/h2>\n

KI ist inzwischen das Thema, das in kaum einem Gespr\u00e4ch fehlt. Gleichzeitig ist es auch das Thema, bei dem die Meinungen am weitesten auseinandergehen. Manche F\u00fchrungskr\u00e4fte sehen darin die L\u00f6sung f\u00fcr fast alles. Andere reagieren mit gro\u00dfer Skepsis.<\/p>\n

Ron-Arne nimmt eine Haltung ein, die ich sehr klug finde: neugierig, aber geerdet. \u201eKI wird viele Dinge \u00fcbernehmen, die wir heute tun. Aber m\u00f6glicherweise genau die, die unser Team sowieso nicht mag\u201c, sagt er.<\/p>\n

Damit das keine Theorie bleibt, hat Callidus etwas aufgebaut, das ich in dieser Konsequenz selten sehe: ein echtes Testlabor. Mit dem Schwesterunternehmen Talenki testet Ron-Arne neue Technologien, von Voicebots \u00fcber automatisierte Kandidatenansprache bis hin zu KI-gest\u00fctzten Tools. Das Projekt l\u00e4uft mit einem kleinen Team aus Technologieexpert:innen und einem eigenen Bullhorn-System, bewusst getrennt vom Kerngesch\u00e4ft.<\/p>\n

\u201eUns war bei der Einf\u00fchrung von KI und neuen Technologien wichtig, die Marke Callidus und wof\u00fcr wir stehen keinesfalls zu riskieren\u201c, erkl\u00e4rt Ron-Arne. \u201eWenn etwas bei Talenki funktioniert, wandert es r\u00fcber zu Callidus. Wenn nicht, haben wir daraus gelernt, ohne unsere Kundenbeziehungen zu gef\u00e4hrden.\u201c<\/p>\n

An Talenki hat mich besonders beeindruckt, dass ein kleines, gut aufgestelltes Team mit KI heute Dinge entwickeln kann, die vor wenigen Jahren noch sehr hohe Investitionen erfordert h\u00e4tten: eigene Vertriebstools, Matching-L\u00f6sungen, Projektmanagement-Ans\u00e4tze. Nicht in Jahren, sondern in Wochen.<\/p>\n

Ich sehe diese Geschwindigkeit auch bei uns. Der KI-Assistent, den wir bei Bullhorn vor sechs Monaten gezeigt haben, ist heute bereits ein anderer. Die Entwicklung ist unfassbar rasant. Wer einen strukturierten Weg hat, neue M\u00f6glichkeiten zu testen, ist also klar im Vorteil.<\/p>\n

Software-Einf\u00fchrung ist kein IT-Projekt<\/h3>\n

All das funktioniert nur, wenn Technologie im Alltag wirklich genutzt wird. Ich erlebe es regelm\u00e4\u00dfig: Unternehmen investieren in Software, aber die Nutzung bleibt hinter den Erwartungen zur\u00fcck. Das Budget ist ausgegeben, die Skepsis im Team w\u00e4chst und der erhoffte Effizienzgewinn bleibt aus.<\/p>\n

Ron-Arne hat auch das auf die harte Tour gelernt. Fr\u00fchere Implementierungen bei Callidus scheiterten, weil der Fokus zu stark auf der Technologie lag und zu wenig auf den Menschen, die damit arbeiten sollten.<\/p>\n

Beim Neustart mit Bullhorn lief es deshalb grundlegend anders. \u201eWir haben das Projekt intern von Anfang an als Change- Management-Projekt positioniert, nicht als Software-Rollout\u201c, erkl\u00e4rt Ron-Arne. Kolleg:innen wurden zu Botschafter:innen ernannt. Sie haben den Prozess mitgestaltet, Bedenken eingebracht und L\u00f6sungen entwickelt. Weil der Wandel nicht von au\u00dfen \u00fcber das Team gest\u00fclpt wurde, sondern aus dem Team selbst kam, war die Akzeptanz von Beginn an eine andere.<\/p>\n

Was mich an dieser Geschichte besonders fasziniert hat, ist die Ehrlichkeit, mit der Ron-Arne beschreibt, was vorher schiefgelaufen ist. Denn genau daraus entstehen oft die besten L\u00f6sungen: nicht aus perfekten Pl\u00e4nen, sondern aus echten Lernerfahrungen. Hier kannst du das \u00fcbrigens im Detail nachlesen: Callidus Energie GmbH Case Study<\/a>.<\/p>\n

Weniger Anbieter, aber mehr Tiefe<\/h2>\n

Mit Blick in die Zukunft geht Ron-Arne davon aus, dass es bereits in f\u00fcnf Jahren deutlich weniger Personaldienstleister geben wird. Vor dem Hintergrund, dass sich der rein transaktionale Teil des Recruitings zunehmend automatisieren l\u00e4sst, ist das gut nachvollziehbar.<\/p>\n

Doch es gibt Dinge, die sich nicht ohne Weiteres skalieren lassen: Vertrauen aufbauen. Kontext wirklich verstehen. Menschen in wichtigen beruflichen Entscheidungen begleiten. Kunden nicht nur mit Profilen versorgen, sondern strategisch beraten.<\/p>\n

Das Bild vom Hotel, mit dem Ron-Arne unser Gespr\u00e4ch zusammenfasst, ist deshalb mehr als eine Analogie. Es ist eine strategische Frage. Welche Art von Personalberatung willst du sein, wenn Automatisierung den transaktionalen Teil \u00fcbernimmt? Das Budget-Hotel mit Self-Service-Terminal? Oder das Luxushotel, in dem Menschen bewusst auf pers\u00f6nliche Betreuung setzen, weil sie genau darin den Mehrwert sehen?<\/p>\n

Wer heute in Qualit\u00e4t, echte Beziehungen und den strukturierten Einsatz von Technologie investiert, wird in dieser Verschiebung nicht verlieren. Er oder sie wird zu denjenigen geh\u00f6ren, die die neuen Standards in der Personaldienstleistungsbranche setzen.<\/p>\n

Lass uns reden und voneinander lernen<\/h3>\n

Was ich aus meinem Gespr\u00e4ch mit Ron-Arne mitnehme: Wachstum im Recruiting entsteht nicht einfach durch mehr Aktivit\u00e4t. Es entsteht durch mehr Klarheit. Klarheit dar\u00fcber, was wirklich gemessen werden soll und was Technologie leisten soll und was nicht. Auch Klarheit dar\u00fcber, wie man Menschen durch Ver\u00e4nderung begleitet, statt sie damit zu \u00fcberfordern.<\/p>\n

Genau \u00fcber diese Fragen m\u00f6chte ich in den kommenden Monaten mit weiteren F\u00fchrungskr\u00e4ften aus der Branche sprechen. In einem Format ohne Pr\u00e4sentationen. Daf\u00fcr mit ehrlichen Gespr\u00e4chen \u00fcber Wachstum, Wandel und die Rolle von KI in der Personaldienstleistung.<\/p>\n

Wenn du dabei sein m\u00f6chtest, melde dich direkt bei deinem Ansprechpartner<\/a> bei Bullhorn. Und falls du uns in Person treffen willst, schau bei unseren regelm\u00e4\u00dfigen Events<\/a> vorbei, oder abonniere unseren Newsletter<\/a>, um keine Aktionen zu verpassen.<\/p>\n

 <\/p>\n

\u00dcber Marco Boomsma<\/h4>\n

Marco Boomsma ist Regional Vice President EMEA bei Bullhorn, dem weltweiten Marktf\u00fchrer f\u00fcr CRM- und ATS-Software im Staffing und Recruiting. Mit \u00fcber 25 Jahren Erfahrung in der F\u00fchrung von Teams in Software- und Tech-Branchen treibt er den Ausbau von Bullhorn in Europa voran, mit Fokus auf KI, Automatisierung und Kundenerfolg. Marco studierte Commerci\u00eble Economie an der Haagse Hogeschool.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Die Betreffzeile Ihrer E-Mail an Bewerbende vermittelt einen entscheidenden ersten Eindruck. Lesen Sie diese f\u00fcnf Tipps, wie Sie effektive Personal- und Recruiting-Mails schreiben k\u00f6nnen.<\/p>\n","protected":false},"author":305,"featured_media":77236,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[216,107,198],"tags":[101,219],"class_list":["post-77234","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-automation-ai","category-best-practices","category-staffing-recruiting","tag-crm","tag-datenhygiene"],"acf":[],"yoast_head":"\nRecruiting zwischen Vertrauen und KI<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Wie bleibt Recruiting menschlich, wenn KI immer mehr Prozesse \u00fcbernimmt? 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