{"id":664,"date":"2018-03-28T14:49:45","date_gmt":"2018-03-28T14:49:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bullhorn.com\/fr\/?p=664"},"modified":"2018-05-23T06:47:09","modified_gmt":"2018-05-23T06:47:09","slug":"les-5-avantages-de-salesforce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bullhorn.com\/fr\/les-5-avantages-de-salesforce\/","title":{"rendered":"Les cinq avantages de l’utilisation de Salesforce"},"content":{"rendered":"

L\u2019orientation client et l\u2019organisation centr\u00e9e autour du client sont des sujets d\u2019importance et le r\u00f4le d\u2019un \u00e9cosyst\u00e8me tout-en-un devient de plus en plus n\u00e9cessaire. Un \u00e9cosyst\u00e8me est une source vers laquelle toutes informations sur le client convergent. Reliant diff\u00e9rents d\u00e9partements tels que le service client, le marketing, la gestion de vente et de comptabilit\u00e9, cet \u00e9cosyst\u00e8me vous fournira une compr\u00e9hension holistique de votre client. A cet effet,\u00a0Salesforce<\/strong>,\u00a0la plus grosse plateforme sur le cloud<\/a>, offre de multiples options. Dans ce blog, je vais vous pr\u00e9senter les 5 principaux avantages naissant de l\u2019utilisation de Salesforce.<\/span><\/p>\n

#1 La flexibilit\u00e9<\/span><\/h3>\n

L\u2019un des points de vente les plus significatifs de la plateforme\u00a0Salesforce<\/a> est son degr\u00e9 d\u2019adaptabilit\u00e9 \u00e9lev\u00e9. Les objets que vous trouverez sur Salesforce peuvent \u00eatre r\u00e9arrang\u00e9s enti\u00e8rement \u00e0 votre convenance et \u00e0 n\u2019importe quel moment. En tant qu\u2019utilisateur, vous n\u2019\u00eates pas restreint \u00e0 l\u2019utilisation unique de dispositions de pages, de flux du travail, et de proc\u00e9d\u00e9s pr\u00e9d\u00e9termin\u00e9s pour vous. Cela rend l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me de Salesforce plus flexible que tout autre logiciel similaire sur le march\u00e9.<\/p>\n

#2 Facile \u00e0 manier<\/span><\/h3>\n

Conform\u00e9ment \u00e0 sa flexibilit\u00e9, un autre avantage majeur de Salesforce est la facilit\u00e9 avec laquelle il peut \u00eatre mani\u00e9. En tant qu\u2019organisation relativement petite et\/ou sans un grand savoir approfondi en informatique, vous serez toujours capable de mettre en place vos changements administratifs. Trailheads<\/a>, le programme d\u2019apprentissage de Salesforce vous formera facilement afin que vous passiez \u00e9voluer de simple utilisateur \u00e0 administrateur. Plusieurs modules peuvent \u00eatre pass\u00e9s et compl\u00e9t\u00e9s avec un examen final. En r\u00e9ussissant certains examens, vous gagnerez un badge\u00a0: un \u00e9l\u00e9ment amusant et stimulant. Apr\u00e8s avoir compl\u00e9t\u00e9 ces sessions d\u2019entrainement, vous serez plus ou moins capable de g\u00e9rer le logiciel.<\/p>\n

#3 un nombre infini d’options avec plusieurs applications<\/span><\/h3>\n

\"salesforce-cloudEn plus du cloud que nous avons con\u00e7u nous m\u00eame, l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me de Salesforce comprend \u00e9galement des applications que vous pouvez acheter sur\u00a0AppExchange<\/a>. Un avantage majeur par rapport \u00e0 d\u2019autres fournisseurs avec qui il vous faut vous contenter d\u2019outils int\u00e9gr\u00e9s par un seul et m\u00eame fournisseur. Plusieurs applications capables de supporter votre processus (recrutement, vente, marketing, finance, etc) figurent dans AppExchange. Il arrive souvent que ces applications soient d\u00e9velopp\u00e9es par des experts de ces diff\u00e9rents domaines. Des exemples de cela se trouvent dans Dataloader (importation de donn\u00e9es), Mailchimp (email marketing), Growpromoter (recherche NPS) et Ebsta (int\u00e9gration avec Gmail).<\/span><\/p>\n

#4 Liens standards API<\/span><\/h3>\n

En plus du nombre infini d\u2019applications disponibles sur AppExchanges que vous pouvez int\u00e9grer directement sur votre espace Salesforce, il existe des applications externes que vous pouvez \u00e9galement vous rattacher \u00e0 votre espace. Le gros avantage du fait que Salesforce soit la plus grande plateforme sur le cloud est qu\u2019un bon nombre de fournisseurs offrent des liens standards API sur Salesforce. Par exemple, si Pardot (l\u2019automation marketing standard de Salesforce) ne convient pas \u00e0 vos besoins, vous \u00eates libre de contacter d\u2019autres fournisseurs pour une alternative \u00e9prouv\u00e9e, tels que Hubspot, Act-on, Eloqua and Marketo. Tous sont des outils convenables qui ont prouv\u00e9 leur valeur sur le march\u00e9 et qui peuvent facilement \u00eatre reli\u00e9s sans avoir \u00e0 payer des heures suppl\u00e9mentaires.<\/span><\/p>\n\"appexchangesf\"\n

#5 La plus grosse plateforme sur le cloud du monde<\/span><\/h3>\n

Salesforce est l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me le plus grand au monde, avec tous les avantages que cela implique pour ses utilisateurs. La plateforme est continuellement \u00e9valu\u00e9e par ses utilisateurs et d\u00e9velopp\u00e9e par les meilleurs promoteurs du monde afin d\u2019aller toujours plus loin et s\u2019agrandissant chaque jour. Par cons\u00e9quent, en tant qu\u2019utilisateur vous pouvez \u00eatre assur\u00e9 que vous utilis\u00e9 les outils disponibles les plus r\u00e9cents qui existent. De plus, vous aurez \u00e0 votre disposition une gamme d\u2019applications des plus importante et compl\u00e8te.<\/span><\/p>\n

Video<\/span><\/h3>\n

La vid\u00e9o ci-dessous (en anglais)\u00a0<\/em>vous fournira un aper\u00e7u de la vision de Salesforce sur les changements du march\u00e9 et les tactiques d\u2019approches du client et du consommateur.<\/span><\/p>\n

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