Terug naar blogs

Hoe houd je contact met klanten en kandidaten in het huidige landschap

van op

Recruitment draaide altijd al om contact met mensen, maar nu worden we meer dan ooit uitgedaagd om te innoveren en nieuwe manieren te vinden om succes te hebben, als gevolg van de impact van COVID-19 op traditionele methodes om in contact te blijven.

Onderzoek dat is uitgevoerd door de Adecco Group onder 251 Britse HR-besluitvormers, toonde aan dat een bemoedigende 71% van de Britse bedrijven zich al heeft voorbereid op het einde van de lockdown. Slechts 57% van die bedrijven is echter begonnen met het opstellen van een actieplan en slechts 45% heeft al specifieke stappen uitgevoerd. Mark Cahill, Managing Director, ManpowerGroup UK en Ireland zegt: “We zijn bezig met het heruitvinden van een nieuwe toekomst van werk. De herstart verschilt per land en branche en wat we zeker weten, is dat iedereen door het virus wordt getroffen.” 

Hier bekijken we 5 manieren waarop de wereld kan veranderen en hoe je van die veranderingen kunt profiteren om je concurrenten voor te blijven en sterker dan ooit uit Covid-19 kunt komen.

Een toestroom van nieuwe kandidaten

Onlangs werkloos geworden/ontslagen en rechteloze werknemers zullen de markt waarschijnlijk overspoelen met cv’s. Recent onderzoek wijst erop dat 1 op de 5 (19%) van de mensen die momenteel niet werken vanwege het virus, deze tijd gebruikt om een nieuwe carrière in een andere sector te zoeken en te vinden EN een enorm deel van de Britse werknemers (50%) verwacht binnen twee jaar een carrièreswitch te maken, wat neerkomt op bijna 16,6 miljoen werknemers die in die tijd van bedrijfstak veranderen.

Vragen om jezelf te stellen

  • Hoe filter je de beste kandidaten en zorg je ervoor dat je selectie- en screeningprocessen efficiënt zijn en kwaliteit opleveren?
  • Hoe vind je sneller de beste kandidaten om de concurrentie voor te blijven?
  • Hoe profileer je de overdraagbare vaardigheden die kandidaten misschien hebben?

Hoe je jouw organisatie kunt voorbereiden

Voeg cloudgebaseerde sourcing-tools toe aan je tech stack om het intakeproces van kandidaten te stroomlijnen, zodat je team gemakkelijk de meest gekwalificeerde kandidaten kan vinden en matchen op basis van specifieke zoekcriteria.

Aangedreven door AI, wordt ‘candidate rediscovery’ ook steeds breder erkend als een manier om de time to fill te verminderen, omdat er opnieuw contact wordt gelegd met mensen die al bekend zijn met en bij de organisatie. Overweeg Bullhorn-partners zoals RoboRecruiter die je kunnen helpen met slapende kandidaten.

Een relatieve toename in tijdelijke versus vaste contracten

De hoge overheadkosten die gepaard gaan met vaste posities in een krappe economie plus de vereiste om flexibel te blijven met de omvang en structuur van het personeelsbestand, kunnen een aanwijzing zijn voor een verschuiving naar meer tijdelijke contracten, inhuurcontracten of het omzetten van een tijdelijk naar vast contract.

Gartner onthulde dat 32% van de organisaties fulltime werknemers vervangt door tijdelijk personeel als kostenbesparende maatregel.​ Werkkapitaal kan een probleem worden nu de verplichting om de contractant te betalen voordat de facturering is voltooid, werkelijkheid wordt.

Vragen om jezelf te stellen

  • Ben je klaar om tijdelijke medewerkers in dienst te nemen en te onboarden?
  • Beschik je over het werkkapitaal om tijdelijke werknemers te ondersteunen?

Hoe je jouw organisatie kunt voorbereiden

Met de bestaande expertise op het gebied van recruitment en externe werving kan je team de focus naadloos verleggen naar voorwaardelijke functies, door CRM-mogelijkheden te gebruiken om contractmedewerkers of degenen die bereid zijn van vast naar tijdelijk over te stappen, te targeten.

Je hebt ook oplossingen nodig voor het verwerken van contractanten die flexibel kunnen meegroeien met je bedrijf. Wij werken nauw samen met bedrijven zoals RSM voor middle office, X-ref voor reference checking en Sterling/First Advantage voor background checking – die allemaal naadloos samen kunnen werken met Bullhorn.

Veranderingen in de focus van je klanten

Specialisatie en diversificatie waren wellicht je kernwoorden. Gaat dat de sleutel zijn tot succes in de toekomst?

Het is realistisch om te verwachten dat op de korte termijn er een versnelling van M&A plaatsvindt, een eventuele verdere nationalisatie en grote enterprise organisaties nog groter worden. Extra complexiteit en schaarste aan klanten betekent dat operationele modellen moeten evolueren.

Vragen om jezelf te stellen

  • Moet je nieuwe sectoren/klanten of strategieën overwegen?
  • Kan jouw systeem omgaan met veranderingen?

Hoe je jouw organisatie kunt voorbereiden

Investeer in een CRM-oplossing die meegroeit met je bedrijf. Door een CRM-partner te kiezen die zich kan aanpassen aan verschillende branches of klanten, kan je team ook snel schakelen om aan nieuwe behoeften te voldoen.

De Bullhorn Marketplace biedt je ook een groot aantal keuzes om je CRM uit te breiden terwijl jij je aanpast.

Meer vraag naar adviseurs

We kunnen een verschuiving verwachten naar een meer op consultancy gebaseerde aanpak. Klanten hebben mogelijk hulp nodig bij ontslagen werknemers en herallocatie, en kandidaten kunnen zich zorgen maken over baanzekerheid, marktvraag en voorheen niet overwogen kansen.

Daarnaast wordt er een scheiding verwacht in het organisatiedenken van cruciale vaardigheden versus cruciale functies.

“Door cruciale vaardigheden van cruciale rollen te scheiden, wordt de focus verlegd naar het coachen van werknemers om vaardigheden te ontwikkelen die mogelijk meerdere deuren voor hen openen”, Emily Rose McRae, Director, Gartner HR. “Organisaties moeten hun opvolgingsplanning opnieuw evalueren en kunnen het aantal functies dat wordt beschouwd als onderdeel van het ontwikkelingstraject voor de potentiële toekomstige opvolgers van een bepaalde functie uitbreiden.”

Vragen om jezelf te stellen

  • Heb je genoeg kennis van de markt om klanten te kunnen adviseren?
  • Ben jij in staat om gebruik te maken van  je netwerk van contactpersonen?

Hoe je jouw organisatie kunt voorbereiden

Contact houden met kandidaten en klanten in deze periode is cruciaal. Gebruik CRM-functionaliteiten om gepersonaliseerde communicatie te sturen naar kandidaten waarmee je eerder hebt gewerkt, of gebruik automatisering om belangrijke relaties op een regelmatige, permanente basis te onderhouden.

Toenemende concurrentie

Nu we zien dat de onvermijdelijke marktshock zich voltrekt, kunnen we waarschijnlijk de combinatie verwachten van minder functies om voor te werven en meer consultants.

Bovendien zullen eerdere werknemers mogelijk hun persoonlijke netwerken gaan gebruiken en als ‘one-man-bands’ gaan werken, terwijl de prijs verstoring door SAAS-prijzen doorgaat naarmate de budgetten krapper worden.

Vragen om jezelf te stellen

  • Hoe nurture jij je klanten?
  • Wint jouw organisatie alle vacatures waarop je concurreert?
  • Zo niet, hoe implementeer je dan de juiste tools om ervoor te zorgen dat je dat wel bent?

Hoe je jouw organisatie kunt voorbereiden

Je kunt je risico spreiden met tools zoals Sourcebreaker en Textkernel voor het monitoren van jobboards voor nieuwe functies die nieuwe kansen kunnen bieden voor je bedrijf.

Zorg ervoor dat je je onderscheidt van de massa met videotools zoals Hinterview en Odro om de engagement te vergroten en je bedrijfsontwikkeling te stimuleren.

Nu we allemaal moeten omgaan met de onverbiddelijk veranderende wereld van recruitment in 2020, toont de Gartner-analyse ten slotte aan dat 48% van de werknemers na de Covid-19-pandemie waarschijnlijk gedeeltelijk op afstand zal werken, vergeleken met 30% vóór de pandemie. 

In feite is 74% van de CFO’s na de uitbraak van plan het werken op afstand bij hun organisatie uit te breiden. Om succes te hebben in een wereld waarin steeds meer op afstand wordt gewerkt, zullen recruitmentmanagers prioriteit moeten geven aan digitale behendigheid en digitale samenwerkingsvaardigheden. Jij moet op jouw beurt bereid zijn om hen hierover te adviseren (en idealiter eerst je eigen zaken op orde hebben!). Bullhorn en ons vertrouwde partnernetwerk kunnen je hierbij helpen.

Blijf geïnformeerd

We hebben een all-star-panel van experts samengesteld voor een discussie over de nieuwste trends op het gebied van kandidaat en klant engagement, de invloed van Covid-19 op de recruitmentwereld, kansen voor succes in de toekomst en hoe je kunt gedijen in een thuiswerkomgeving. Dit vindt plaats op 28 mei en je kunt je hier aanmelden.

Registreer je voor het webinar op 28 mei 2020


Als je op zoek bent naar meer Covid-19-bronnen en -informatie, kun je naar onze informatie hub gaan om de meest recente content, overheidsrichtlijnen, gegevens en webinars te vinden om jezelf en je organisatie op de hoogte te houden en je door de Covid-19-pandemie te helpen.