GRID Recruitment Brancherapport 2025
Inleiding:
Terwijl de recruitment industrie weer een moeilijk jaar doormaakte, bleven de meest succesvolle bureaus gefocust op het veroveren van marktaandeel en het beschermen van hun marge in afwachting van nieuwe vacatures en het herstel van het marktvertrouwen. Ondanks deze wereldwijde uitdagingen en de aanwezige onzekerheid op de markt waren een aantal bureaus enorm succesvol en legden veel bureaus een basis voor nog betere prestaties in de toekomst. Voor ons 15e jaarlijkse GRID Recruitment Brancherapport heeft Bullhorn meer dan 100 professionals uit de Recruitment industrie in Nederland en België ondervraagd om de meest effectieve strategieën in het huidige bedrijfsklimaat te ontdekken. We hebben ook zeven leidinggevenden uit verschillende landen geïnterviewd om hun ervaringen met de trends die uit het onderzoek naar voren kwamen uit eerste hand te horen. Lees verder om te ontdekken hoe deze inzichten jouw strategische beslissingen in 2025 kunnen ondersteunen.
Klik op een grafiek om te vergroten
Omzet zit weer in de lift ondanks de moeilijke economie
2024 was opnieuw een moeilijk jaar voor recruitment over de hele wereld, maar 74% van de bureaus in Nederland en België zag de omzet groeien – 43% zag een groei van 10% of meer ondanks de uitdagende markt. En 78% van de bureaus verwacht dat de economie in 2025 zal verbeteren.
Bureaus zijn optimistisch voor 2025, maar dekken zich in
De meeste bureaus blijven optimistisch over de toekomst, met tweederde die voorspelt dat de omzet in 2025 zal stijgen – interviews met leiders van recruitmentbureaus suggereren dat veel bureaus groei verwachten in de tweede helft van het jaar. Uit de interviews kwam ook naar voren dat velen nu voorspellen dat het herstel geen volledige terugkeer zal betekenen naar de historische normen van voor de pandemie. Het is de moeite waard om te kijken hoe bureaus hun bedrijf positioneren voor succes terwijl ze een onzekere toekomst tegemoet gaan. Hoewel het aantrekken van nieuwe klanten over de hele linie de belangrijkste prioriteit is voor 2025, hebben bureaus geleerd dat ze niet alleen kunnen vertrouwen op omzet uit nieuwe klanten om hun prestaties te verbeteren, maar dat ze nieuwe manieren moeten vinden om waarde toe te voegen door middel van nieuwe oplossingen en diensten. 82% richt zich op het vergroten van het marktaandeel om goed gepositioneerd te zijn als de markt weer aantrekt. De volgende populaire strategieën voor het verbeteren van de financiële prestaties zijn het verbeteren van de productiviteit van recruiters met behulp van technologie en het verminderen van het aantal personeelsleden, het verhogen van de winstgevendheid en het verlagen van de kosten.
Digitale transformatie is tot stilstand gekomen
De meeste bureaus bevinden zich nog steeds in een vroeg tot gemiddeld stadium van digitale transformatie, ondanks de wijdverbreide erkenning dat dit nodig is om het potentieel van recruiters en databases echt te ontsluiten. Voor het eerst sinds 2023 is het aantal bureaus dat zegt zich in een vergevorderd stadium van digitale transformatie te bevinden gedaald, van 29% vorig jaar naar slechts 18% dit jaar. Dit is waarschijnlijk een weerspiegeling van de komst van AI-technologie, die de lat hoger heeft gelegd voor wat digitale transformatie inhoudt. Het weerspiegelt ook de moeilijke realiteit die veel van onze gesprekspartners deelden. Namelijk dat ze, als onderdeel van hun inspanningen om de verkoop- en algemene kosten te verlagen, hun uitgaven aan technologie hebben moeten verlagen in 2024. Dit is een trend die zich begin 2025 kan voortzetten. Maar bureaus blijven vastbesloten om te investeren in technologie die de productiviteit kan verbeteren, zolang ze een aantoonbare ROI zien.
Automation heeft een direct verband met omzetgroei
Het onderzoek van dit jaar laat zien dat het automatiseren van belangrijke taken wel degelijk correleert met omzetgroei – misschien vooral in deze uitdagende economische omstandigheden. De bureaus die hun omzet zagen groeien, hadden 24% meer kans om in een vergevorderd stadium van digitale transformatie te zijn dan de bureaus die hun omzet zagen dalen, waarbij automatisering een cruciaal aspect van deze digitale transformatie is.Meer dan 10 keer zoveel bureaus die taken automatiseerden, zoals het zoeken naar kandidaten om ze te matchen met vacatures of het screenen van sollicitanten, zagen hun omzet groeien (vergeleken met de bureaus die hun omzet zagen dalen).
Nog een lange weg te gaan in automation
Ondanks de operationele en financiële voordelen heeft een aanzienlijk percentage bureaus nog steeds geen technologie om taken als Search & Match of het screenen van kandidaten te automatiseren – en er is een nog grotere kloof voor sales en mid-office. Dit komt overeen met de bevinding dat de digitale transformatie grotendeels tot stilstand is gekomen doordat de recruitment industrie is vertraagd. Nu de recruitment industrie zich wereldwijd lijkt te stabiliseren op lagere volumes en een langzamer groeitempo, zijn productiviteit en efficiëntie belangrijker dan ooit. Technologieën als deze bieden teams de kans om efficiënter te werken nu de economie stabiliseert.
New business ontwikkeling staat bovenaan het automatiseringsverlanglijstje
Op de vraag welke van hun dagelijkse processen ze het liefst zouden automatiseren, kozen bureaus voor het binnenhalen van nieuwe klanten. Niet verrassend gezien de huidige markt en wat respondenten zeiden over hun prioriteiten voor 2025. Op de tweede plaats staat het zoeken naar kandidaten en het screenen van sollicitanten. In de wereldwijde recruitment industrie wordt ‘Search & Match’ grotendeels gezien als de meest waardevolle use case voor zowel Automation als AI. Ook dit is niet verrassend omdat respondenten dit ook de meest tijdrovende taak van hun recruiters noemen; uit de enquête bleek dat een recruiter 14,6 uur per week besteedt aan het zoeken naar de juiste kandidaten, gebaseerd op een gewogen gemiddelde van de antwoorden in het onderzoek.
De GRID Recruitmentbranche Enquête van 2025 liet duidelijk zien dat een uitgebreide adoptie van AI Agents de productiviteit van recruiters zal verhogen. Op dit moment heeft 17% van de bureaus al een AI-oplossing gekocht of ontwikkeld en nog eens 49% experimenteert op een willekeurig niveau met generatieve AI. Meer dan tweederde gebruikt dus al AI als onderdeel van hun bedrijf, vergeleken met 58% vorig jaar. Slechts 7% zegt nog niet begonnen te zijn met het gebruik van AI – tegenover 21% vorig jaar. En elke Recruitment Executive die dit jaar werd geïnterviewd, sprak uitgebreid over AI en hoe het al een noodzaak is geworden in plaats van een upgrade. Een van hen vatte het samen door te zeggen:
Administratieve taken en Search & Match zijn vandaag top use cases voor AI
In gesprekken met bureaus denken de meesten dat Search & Match waarschijnlijk de eerste en misschien wel de beste use case voor AI zal zijn, vooral als er recruitment-specifieke tools beschikbaar zijn die op hun eigen gegevens zijn getraind. 18% van de ondervraagden in de Nederland en België en 27% wereldwijd noemde Search & Match Agents als de tool waarvan ze verwachten dat die de grootste impact zal hebben op de productiviteit van recruiters. Vooral in Nederland en België zien bureaus een aanzienlijk potentieel in het engagen van klanten en het voorstellen van kandidaten met ondersteuning van AI.
AI levert nu al voordelen op
Ongeveer een kwart van de bureaus integreert AI in de hele recruitment workflow. 42% van de bureaus experimenteert al met AI om cv’s en sollicitaties van kandidaten te sorteren om de beste te vinden om te screenen voor individuele vacatures – en bureaus die AI gebruiken voor Search & Match zijn 40% vaker in omzet gestegen dan bureaus die dit niet gebruiken. Nog eens 41% gebruikt AI om sollicitanten te screenen. En bureaus boeken al indrukwekkende resultaten door het gebruik van AI-tools – 40% zegt dat ze hierdoor al snellere bemiddeling zien.
34% van de bureaus noemt data de barrière om voordelen uit AI te halen
Op de vraag wat een wijdverbreide implementatie van AI in de weg staat, noemen bureaus overwegend datagerelateerde problemen, hetzij systemen die niet met elkaar praten (19%) of de onderliggende datahygiëne (15%). Dit komt overeen met wat klanten met Bullhorn hebben gedeeld, namelijk dat er nog veel werk moet worden verricht op het gebied van data clean-up en data governance om echt de vruchten te kunnen plukken van AI in Recruitment. Het is waarschijnlijk dat dit werk, aangedreven door AI, het duwtje in de rug zal zijn dat de sector nodig heeft om aanzienlijke vooruitgang te boeken op zijn weg naar digitale transformatie. Bureaus in Nederland en België maken zich ook zorgen over de kosten van de AI tools die ze waarschijnlijk nodig zullen hebben om concurrerend te blijven.
Recruitmentbureaus geloven dat AI Search & Match elke recruiter bijna 4 uur per week kan besparen
Op de vraag hoeveel tijd recruiters momenteel besteden aan veelvoorkomende taken en hoeveel tijd AI hen zou kunnen besparen, is het duidelijk dat bureaus een aanzienlijke impact verwachten van AI-tools. De antwoorden suggereren een tijdsbesparing van 3,9 uur per week door AI powered Search & Match en 3,2 uur door screening. Bureaus voorspellen dat AI in de hele workflow van Recruitment kan resulteren in 17 uur extra per week voor elke recruiter – en wij denken dat die schatting wel eens laag zou kunnen zijn. De operationele en financiële voordelen die kunnen worden behaald, sluiten perfect aan bij de waarde die bureaus verwachten van AI: 17% zegt te hopen op een hogere productiviteit van recruiters en 33% wil kunnen opschalen zonder direct extra personeel aan te nemen.
Bureaus zijn het eens: AI moet het menselijke aspect van recruitment versterken, niet vervangen
Een terugkerend thema in al onze gesprekken met recruitment leaders dit jaar was het belang van het in balans brengen van technologie met de menselijke maat en gespecialiseerde expertise. Verschillende leidinggevenden met wie we spraken, maakten duidelijk dat AI alleen voor hen kan werken als het in hoge mate aanpasbaar is en getraind wordt op hun gegevens, zodat elk bureau zijn eigen “geheime saus” kan gebruiken en tegelijkertijd hun workflows kan versnellen en stroomlijnen. Bovendien was het voor iedereen duidelijk dat AI een hulpmiddel is om recruiters sneller in contact te brengen met de juiste kandidaten, zodat ze zich kunnen richten op het relationele werk waardoor ze zich in de eerste plaats voor deze branche hebben willen inzetten, zodat ze het onderscheidende vermogen behouden dat talent echt aantrekt en voor de lange termijn bindt.
De doorlooptijd onder de 20 dagen houden leidt tot omzetwinst
Volgens het wereldwijde GRID 2024 Talent Trends Report wil 80% van de kandidaten in minder dan 20 dagen geplaatst worden – en 39% in 1-9 dagen. Maar hoe doen bureaus het om aan deze verwachtingen – die misschien niet altijd realistisch zijn – te voldoen? 67% meldt een gemiddelde plaatsingstijd van minder dan 20 dagen, en 29% in 1-9 dagen. Bureaus die in omzet zijn gestegen hebben 4 keer zo vaak die kritieke drempel van maximaal 20 dagen gehaald. Aan de andere kant bevond meer dan 80% van de bureaus die in 2024 geld verloren zich boven die plaatsingsgrens van 20 dagen.
Bureaus die gebruik maken van AI en automation hebben twee keer zoveel kans om in minder dan 20 dagen te plaatsen
Als we kijken naar wat van invloed is op de doorlooptijd, is het duidelijk dat de bureaus die het goed doen, echt vertrouwen op technologie om de productiviteit en efficiëntie te vergroten. Bureaus die belangrijke taken hebben geautomatiseerd of AI in hun workflows hebben geïntegreerd, hadden een veel grotere kans om onder de grens van 20 dagen te zitten voor de doorlooptijd, waardoor de kans dat ze aan die norm voldeden in sommige gevallen drie keer zo groot was.
Bureaus die kandidaten tijdens de hele recruitment-cyclus blij maken, hebben 8-10 vaker omzetgroei laten zien dan bureaus die hier minder aandacht voor hebben
Het binden van kandidaten, het maken van de juiste matches en het gemakkelijk her- en doorplaatsen van topkandidaten leidt duidelijk tot tevreden talent, maar levert ook doorslaggevend omzetgroei op. In elke categorie is de kans aanzienlijk groter dat bureaus in 2024 omzetgroei laten zien door deze strategieën voor engagement en productiviteit. De win-win is duidelijk. Daar komt bij dat AI Agents deze winsten alleen maar gemakkelijker te realiseren gaan maken.
Het aantrekken van nieuwe klanten blijft bovenaan de lijst staan
Zoals de afgelopen twee jaar het geval was, is de topprioriteit in 2025 voor een kwart van de bureaus het aantrekken van nieuwe klanten, wat niet verrassend is aangezien de recruitmentindustrie op een lager winstniveau lijkt te stagneren dan een paar jaar geleden. De volgende twee prioriteiten, het terugdringen van de bedrijfskosten en het aantrekken van nieuw talent, weerspiegelen ook de uitdagende marktomstandigheden. Namelijk minder banen met op hetzelfde moment een blijvend tekort aan kandidaten. Zoals we in de rest van dit rapport hebben gezien blijven AI en Automation enkele van de beste manieren om deze doelen te bereiken.
Krappe talentpools blijven grootste zorg ondanks minder banen
Een dalend aantal vacatures en een krappe talentpool worden genoemd als de grootste uitdagingen voor de recruitment-industrie in 2025 – een schijnbare tegenstelling die nu al twee jaar aanhoudt. Zelfs nu er minder vacatures zijn en de besluitvorming langer duurt, zijn er nog steeds niet genoeg kandidaten met de juiste vaardigheden om de vacatures in te vullen. Het gebrek aan vertrouwen onder kandidaten zorgt ervoor dat ze minder snel geneigd zijn om weg te gaan, vooral omdat aanbiedingen niet gepaard gaan met dezelfde salarisverhogingen als tijdens en kort na de pandemie. Deze marktcontext, met een aanzienlijke margedruk, maakt het nog belangrijker voor bureaus om te vertrouwen op technologie om de productiviteit en efficiëntie te bereiken die in de rest van dit rapport worden aanbevolen.
Conclusie
78% van de bedrijven verwacht dat de economie in 2025 zal verbeteren – en 50% verwacht dat dit de recruitmentbureaus zal helpen. 2024 stelde het geduld van de sector op de proef, omdat velen een economisch herstel verwachtten dat uitbleef, maar het liet ook zien hoe de sterkste bureaus de neergang bleven doorstaan en successen boekten. Deze zelfde strategieën zullen deze bureaus in staat stellen om te groeien als recruitment zijn “nieuwe normaal” vindt.
Verwacht in 2025 dat de meest succesvolle bureaus:
- Technologietools standaardiseren en verbeteren om de productiviteit en operationele efficiëntie van recruiters te optimaliseren
- Enorme sprongen maken in de adoptie van AI tools en Agents door AI in al hun workflows in te bouwen
- De ervaring van de kandidaat verder verbeteren op manieren die de loyaliteit versterken en tegelijkertijd het bedrijfsresultaat verbeteren
