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Besoin d'instructions sur comment saisir un ticket

Saisissez les tickets par téléphone, e-mail ou le portail/la communauté (help.connexys.com/hc/en-us):

Et un petit commentaire de notre service assistance :
Il serait épatant que nous parvenions à expliquer aux gens comment saisir leurs tickets. Nous voyons très souvent que des utilisateurs saisissent leur ticket sans la totalité des infos Corriger cela nous prend beaucoup de temps. Nous aimerions juste ajouter les points suivants :

En cas d'incident avec notre logiciel :

  •         Décrivez le scenario de votre action.
  •         Décrivez le comportement constaté.
  •         Décrivez le comportement attendu.
  •         Ajoutez des captures d'écran
  •         Ajoutez votre URL
  •         Quel utilisateur a effectué le scenario ?

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