Nieuw onderzoek van Bullhorn laat zien hoe de samenwerking tussen mens en AI de candidate experience kan verbeteren
Kandidaten met een positieve AI-ervaring zijn meer tevreden én loyaler
Rotterdam, 24 september 2025 – Kandidaattevredenheid daalt op vrijwel alle onderdelen van het recruitmentproces, met terugval tot wel 25 procent op cruciale punten zoals de reactiesnelheid. Toch wijst nieuw onderzoek uit dat kunstmatige intelligentie (AI) juist dé oplossing kan zijn. Dit blijkt uit het nieuwste Global Recruitment Insights and Data (GRID) 2025 Talent Trends Report van Bullhorn, wereldwijd marktleider in software voor de staffing- en recruitmentbranche.
Uit het onderzoek, uitgevoerd onder ruim 200 professionals, blijkt dat bijna de helft van de kandidaten al eens met AI in aanraking kwam tijdens hun sollicitatieproces. Van hen beoordeelde 70 procent die ervaring als positief. Maar liefst 77 procent van de kandidaten die ervaring hadden met een voice-agent, gaf bovendien aan dat AI voice-agents net zo goed, of zelfs beter functioneren dan een menselijk interview.
Loyaliteit begint bij een goede ervaring
Kandidaten zijn het zat om geen reactie te krijgen. Bijna 80 procent van de respondenten stopte met een recruiter omdat het proces te traag verliep of er te weinig communicatie was. Het onderzoek laat zien dat een positieve AI-ervaring de loyaliteit van kandidaten met wel 20 procent kan verhogen. De belangrijkste waarde die kandidaten benoemen: “snel door het proces heen kunnen gaan”.
“De toekomst van recruitment is een krachtige samenwerking tussen menselijke expertise en de efficiëntie van AI,” zegt Lia Taniguchi, MBA, Senior Research Manager bij Bullhorn. “Onze data bewijst dat AI cruciaal is om vertrouwen en loyaliteit op te bouwen. Tegelijkertijd geeft het recruiters de ruimte om zich te focussen op wat er echt toe doet: betekenisvolle gesprekken voeren en werkzoekenden ondersteunen in een kwetsbare fase.”
Recruitmentbureau’s verliezen terrein
Slechts 22 procent van de respondenten gaf aan dat zij een recruitmentbureau als eerste aanspreekpunt zien bij hun zoektocht naar werk, een daling ten opzichte van vorig jaar. Naarmate de arbeidsmarkt aantrekt en kandidaten meer keuze krijgen, vormt dit een steeds grotere uitdaging voor bureaus.
Meer weten over de belangrijkste factoren achter kandidaatloyaliteit en andere bevindingen? Download hier het volledige rapport: [link invoegen].
Over het GRID Talent Trends Report
Het jaarlijkse GRID Talent Trends Report is gebaseerd op data uit een online multiplechoice-enquête onder meer dan 200 professionals die de afgelopen drie jaar met een staffingbureau hebben samengewerkt. De respondenten zijn actief in diverse sectoren binnen de Benelux. Het onderzoek is uitgevoerd in juli 2025.
Over Bullhorn
Al 25 jaar ontwikkelt Bullhorn toonaangevende cloudsoftware voor de staffing- en recruitmentbranche. Met meer dan 10.000 klanten wereldwijd heeft Bullhorn een uitgebreide kennisbasis opgebouwd van best practices en diepgaande domeinexpertise om bureaus te helpen hun business te laten groeien. Het bedrijf is founder-led, heeft zijn hoofdkantoor in Boston en telt 1.400 medewerkers in 14 landen. Hun gezamenlijke focus: een uitzonderlijke klantervaring leveren – de kern van Bullhorns missie.
Meer informatie: www.bullhorn.com of volg Bullhorn op LinkedIn en X.
