Un logiciel de recrutement CRM : 3 priorités et exigences
Les agences de recrutement et de placement ont des exigences élevées concernant leur CRM et leur logiciel de recrutement. Naturellement, cela est logique considérant qu’ils forment à eux deux, leur principale source de traitement et déterminent le succès de leur entreprise. En tant qu’expert en agence de recrutement, j’ai vu un nombre important de RFIs et RFPs, d’intermédiaires de taille majeure jusqu’à ceux de taille plus moyenne. Dans ce blog, je vais partager les priorités les plus importantes et les exigences qui découlent de la création d’un logiciel de recrutement CRM moderne.
Priority n°1: Candidat-orienté
L’un des changements les plus importants est l’arrivée d’une toute nouvelle génération d’employés sur le marché du travail. Un nouveau candidat est apparu. Un candidat qui prend ses décisions en fonction de ses instincts et d’une expérience positive du processus de demande d’emplois. Un employé souhaitant avoir un degré de flexibilité plus important quand il s’agit de prendre ses propres décisions et de s’engager, non pas au près d’un patron mais au près d’un défi. Les agences de recrutement sont amplement conscientes de cela. Leur priorité principalement est donc de répondre aux besoins de ce nouveau candidat. Par conséquent, un logiciel de recrutement CRM doit être mis en place de façon à ce qu’il soit candidat-orienté. Cela permettra de trouver des talents plus rapidement, de les motiver et de gagner leur loyauté de façon personnalisée pour chacun d’entre eux.
Ainsi, les fonctionnalités suivantes sont cruciales :
- Protégez toutes les informations autours des candidats et des conversations au sein des dossiers de ces candidats
- Une fonction intégrée d’e-mail
- Lien aux réseaux sociaux
- La possibilité de segmenter les candidats (ou les candidats potentiels) en fonction des différents domaines et critères
- Une fonction d’e-mail marketing afin de pouvoir approcher un groupe cible particulier
- Un lien à Google Analytics pour analyser des données et être capable d’améliorer son expérience
Priority n°2: Le client au centre de la scène
Il va sans dire qu’une agence devrait être capable répondre aux exigences de ses clients. C’est seulement au travers de la valeur ajoutée étant constamment fournie qu’une agence de recrutement se démarquera en permanence sur le marché compétitif. Connaitre le client comme votre poche est le commencement de tout recrutement marketing. Les données deviennent de plus en plus importantes. Le logiciel CRM doit être capable de traiter toutes les données accessibles de façon sécurisée et fiable. Consécutivement, cela rend les données accessibles et prêtes à être utilisées en tant qu’informations utiles. Pour tous les partis intéressés, de toutes les façons désirées, et par tous les moyens accessibles. Pour cette raison, les agences de recrutement mettent également en place des exigences strictes pour ce qui est de la partie Customer Relationship Management (CRM) du recrutement.
Les fonctionnalités indispensables sont :
- Etre capable de définir des groupes homogènes de clients en fonction de critères spécifiques dans un but marketing.
- Enregistrement et protection de toutes les communications et échanges avec le client
- Gestion en temps réel des données et interactions sur plusieurs appareils (et donc également sur un téléphone portable)
- Planification de communication accessible à tout moment
- Mise en place d’un flux du travail automatique au regard de plusieurs critères, et par conséquent, ouvrant la possibilité pour les questions et les demandes des clients d’être considérées et traitées instantanément.
- Intégration de l’outil de logiciel NPS (Net Promoter Score) [lien en anglais]
Priority n°3: protégé pour le futur en étant malléable et innovatif
Des marchés changeants, une compétition en croissance et un groupe cible limité. Les intermédiaires ont besoin d’un logiciel qui soit prêt pour le futur. Un logiciel qui soit malléable et qui puisse évoluer sur le marché changeant. De plus, vous avez besoin de fonctions innovantes qui vous donneront immédiatement un avantage sur la compétition. De cette façon, les exigences les plus importantes sont :
- Facile à gérer, flexible et personnalisable
- Une recherche sémantique intelligente et des technologies correspondantes
- Une intégration avec un logiciel d’automation marketing possible
- Lien aux moyens de communication modernes comme WhatsApp
- Intégration d’options sur les réseaux sociaux comme LinkedIn, Instagram & Snapchat
- Rapport en temps réel des figures clés et du KPIs
- Malléable en ce qui concerne les extensions, l’internationalisation et les reprises.
Inclure un project de groupe ou épargner son partenaire
Votre logiciel de recrutement CRM est-il prêt pour le futur ? Mettez en place un projet de groupe et ensemble créez une liste des fonctions que vous voudriez avoir et qui manque encore dans votre logiciel actuel. Evaluez ce qui arriverait si vous modifiez votre logiciel ou encore si vous changiez de fournisseur.
Nous sommes vraiment curieux de connaitre vos résultats. Désirez-vous échanger des idées ? Appelez-moi ou demandez une démo . Je serai heureux de regarder et d’étudier les options pour votre agence avec vous.
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