Ben jij klaar voor de toekomst van recruitment?
Tijdens het Bullhorn evenement ‘Own the Relationship: verbinding in de volledige talent lifecycle’ nam Richard van Hooijdonk ons mee naar de toekomst van recruitment. Als trendwatcher en futurist helpt hij mensen en organisaties de wereld van morgen te begrijpen, omarmen en ontdekken. De toekomst gaat onze manier van leven, werken en ondernemen drastisch veranderen. Oude banen verdwijnen en nieuwe banen gaan komen. We vinden mensen voor deze nieuwe banen met de inzet van kunstmatige intelligentie. Het vraagt om nieuwe leiders en andere manieren van organiseren. Maar hoe komen we daar? En welke rol is weggelegd voor recruitment?
Nieuwe tools en technieken
Er komen nieuwe tools en technieken op ons pad waardoor hele banen en rollen komen te vervallen. “De verwachting is dat in 2025 de helft van alle banen wordt overgenomen door een robot, algoritme of device. Dit gaat vooral om herhalende en voorspellende taken. We zijn daar nog niet helemaal, maar we zijn wel onderweg. We zitten nu op veertig procent”, zegt Richard.
Ook voor de recruitmentbranche zijn er nieuwe technieken en tools beschikbaar voor werving en selectie, zoals Robot Vera. Een AI-gestuurde robot die het wervingsproces automatiseert door sollicitaties te screenen, cv’s te analyseren, kandidaten te interviewen en zelfs afspraken voor fysieke interviews te plannen. Bedrijven besparen hiermee tijd en middelen bij het vinden van potentiële kandidaten, door de taak van het werven uit handen van de recruiters te nemen. Of denk aan het inzetten van games als wervingsinstrument om betere resultaten te behalen op het gebied van werving en selectie.
Technologie heeft veel voordelen, maar kan ook problemen geven. Het werkt niet altijd zoals van tevoren gedacht en het is gebaseerd op menselijke bias. Richard waarschuwt: “Je moet je dus altijd afvragen als je met nieuwe technieken werkt: wil je dit? Hoever willen we gaan met deze ontwikkeling? Techniek doet hele gekke dingen. We zijn begonnen met kijken naar de toekomst, maar eigenlijk hebben we nog niks gezien.”
Moeizame verandering
Meebewegen met de toekomst en veranderingen doorvoeren gaat niet vanzelf. Organisaties en mensen zijn weerbarstig. En dat terwijl ontwikkelingen nu zó snel gaan, dat je achterloopt als je even niet oplet. “Onze strategie moet sneller veranderen dan de markt. Maar in alle sectoren zien mensen niet wat eraan komt. We zitten in een hele snelle wereld waarin we wel een beetje wakker moeten blijven. Het gaat heel hard, we hebben dit nog nooit meegemaakt. En als je het al ziet, dan is de realiteit soms moeizaam. Als je nu iets ontdekt, dan duurt het jaren voordat het geïmplementeerd is in organisaties. Een organisatie heeft een immuunsysteem. Mensen zijn niet gemaakt om te veranderen. We zijn gemaakt om iedere dag dezelfde dingen te doen. Vaste leveranciers, vaste processen, vaste netwerken. Het belemmert verandering. Onze processen laten ons dezelfde dingen doen die we deden, maar dan krijg je ook wat je had. Gewoonte vernietigt veranderingen in een wereld die heel snel verandert.”
Volgens Richard zijn er verschillende redenen waarom verandering zo moeilijk is voor mensen:
- We houden niet van onzekerheid;
- We zien het nut er niet van in, omdat het op dit moment goed gaat. We hebben goede resultaten, waarom zouden we veranderen? Maar dat zegt niets over de toekomst. We moeten wakker blijven;
- Mensen verwachten bepaald gedrag van jou. Mensen zijn bang om te veranderen, om nieuwe dingen uit te voeren.
Maar tegelijkertijd hebben we wel te maken met de wereld van morgen. “Herhalende en voorspellende taken worden overgenomen. Werving en selectie kan beter, sneller en efficiënter door nieuwe tools en technieken. Je kunt niet blijven hangen in wat je altijd al deed. Verandering is noodzakelijk.”
Samenwerken in een ecosysteem
“Veranderen gaat over mindset”, stelt Richard. “We moeten ontleren. De medewerker van de toekomst heeft andere skills dan de medewerker van nu. We hebben mensen nodig die de juiste skills hebben om organisaties te veranderen. Jonge mensen met passie, nieuwsgierigheid, flexibiliteit, overtuigingskracht en sterke soft skills. Mensen die de wereld af willen breken en een passie voor de toekomst hebben. Mensen die uit willen vinden hoe dingen werken en bevragen met wie ze moeten samenwerken om iets voor elkaar te krijgen. Mensen die goed kunnen uitleggen om anderen bij elkaar te brengen, te activeren en mee te nemen naar de toekomst. De organisaties die gaan overleven zijn niet de organisaties die rijk of slim zijn, maar organisaties die zich makkelijk kunnen aanpassen.”
Als recruiter komen er veel uitdagingen op je af. Hoe vind je de juiste mensen met de juiste mindset en vaardigheden? En hoe blijf je voor op je concurrentie? “Je moet gaan samenwerken met verschillende partijen om je problemen op te lossen. De organisatie van de toekomst moet zich snel aan kunnen passen. Dat doe je door te werken in een soort ecosysteem, samen met andere experts. Leren, experimenteren en kunnen samenwerken. Daar draait het om. Kijk naar de uitdagingen van je organisatie en vind andere organisaties, start-ups en wetenschappers die het al een keer opgelost hebben. Ga meer werken in problem solving teams. Je kunt het niet alleen. Het succes van de organisatie van de toekomst is afhankelijk van het ecosysteem.”
Leiders van de toekomst
Organisaties moeten effectief onzekerheid gaan managen met zoveel veranderingen. En daarom moet je op zoek naar mensen die dat kunnen doen. Daar heb je leiders van de toekomst voor nodig. Laat jonge mensen die de toekomst doorleven samenwerken met oudere personen die de politiek kennen en weten wat er speelt. Maar daar moet je wel je organisatie op inrichten. Jonge mensen blijven weg bij organisaties die niet veranderen.
Leiders van de toekomst moeten de ecosystemen rondom je organisatie op gaan bouwen. Ze moeten mensen kunnen laten samenwerken. Onzekerheid managen. Nieuw leiderschap leidt organisaties op naar de nieuwe wereld. Maar als wij geen nieuwe leiders opleiden, dan gaat dat niet gebeuren. Nieuwe leiders moeten bepaalde vaardigheden hebben. En dat kan de recruitmentindustrie faciliteren. “Wij moeten op zoek naar leiders van de toekomst. Wij moeten gaan ontdekken welke vaardigheden nodig zijn voor uitdagingen die nog gaan komen.”
En tegelijk moet je zelf als organisatie ook aan de bak. Wat is je visie? Hoe ziet het vak van recruitment eruit? Als je geen visie hebt, kun je ook geen strategie ontwikkelen. Hoe ziet de toekomst eruit? En hoe speel je daarop in? “Wordt zelf een organisatie van de toekomst. Bouw die ecosystemen. En ga ondertussen op zoek naar de leiders van de toekomst.” Daar ligt onze markt, onze toekomst.