Een kandidaten community creëren: maximaliseer het rendement op je investering
Tientallen jaren leunde de recruitmentsector sterk op jobboards en handmatige sourcing voor zijn groei en om aan de verwachtingen van de klant te voldoen. De markt voor talent is de afgelopen jaren echter geëvolueerd en recruitmentbureaus die letten op groei en behoud beseffen dat deze historische strategie niet langer de meest effectieve weg is.
De term “Kandidaten Community” is het afgelopen jaar een modewoord geworden in de recruitmentbranche. Het creëren van een kandidaat community betekent langdurig relatiebeheer met kandidaten door middel van op waarden gebaseerde communicatiestrategieën en automatisering. Kandidaten communities hebben een relatie met je organisatie en als ze iets nodig hebben, zullen ze eerder aan jou denken dan aan je concurrenten.
Waarom een kandidaten community opzetten
- Kandidaten verwachten een andere ervaring op basis van hoe ze in hun persoonlijke leven met organisaties omgaan. De op zelfbediening gerichte, Amazon-achtige ervaring is de norm. Kandidaten hebben hoge verwachtingen van interactie met organisaties die van hen voortdurende loyaliteit verlangen.
- Macrogegevens maken duidelijk dat wij niet alleen met een “grote berusting” of “grote herschikking” te maken hadden. Wij zien een aanzienlijk tekort aan arbeidskrachten in de Verenigde Staten in verschillende sectoren, door het hele organigram, en de strijd om talent zal in de nabije toekomst aanhouden.
- Je concurrentie wordt niet meer bepaald door de geografische locatie. Net zomin als je talentenpool. Door deze veranderende marktdynamiek zal de concurrentie alleen maar toenemen en zullen recruitmentbureaus efficiënter moeten werken.
Hoe maak je een kandidaten community
Om een kandidaten community te creëren, moet je op grote schaal communiceren en tegelijkertijd een persoonlijke benadering behouden en waarde toevoegen.
Drie belangrijke componenten voor communicatie op grote schaal:
- Communicatiestrategie
- Technologie
- Gegevens
Resultaten waarvan wij weten dat klanten ze ervaren wanneer communicatiestrategieën, technologie en gegevens in harmonie samenwerken:
- 30% van de plaatsingen uit de database
- 40% doorplaatsingspercentage
- 2:1 of 3:1 Aantal contractanten op facturering per recruiter
- 50% korting op de advertentie-uitgaven voor jobboards
- Jaarlijks duizenden uren bespaard per recruiter
Communicatiestrategie
Wie zijn je kandidaten? Dit kan een voor de hand liggende eerste stap zijn, maar je diepgaande kennis van jouw kandidaat-segmenten, wat ze belangrijk vinden en wat ze gedurende hun levenscyclus doormaken, vormt de kern van het creëren van een effectieve communicatiestrategie. Communicatiestrategieën moeten verder gaan dan merkbekendheid en thought leadership-content om inhoud te leveren die de pijnpunten van kandidaten oplost en gedurende hun hele levenscyclus waarde voor hen genereert.
Technologie
Van de kandidaten die negatief tegen recruiters aankijken, zegt 43% dat dit komt door gebrekkige communicatie met recruiters, volgens het Recruitment Trends, Inzichten en Data Talent Rapport 2022 van Bullhorn. Recruiters zijn de meest gewaardeerde resource in een recruitmentbureau. Het zijn ook mensen die volle werkweken hebben, ziek worden, op vakantie gaan, die gewoon hoge eisen stellen aan hun tijd en maar twee handen hebben. Ze moeten de activiteiten kiezen die waarschijnlijk het hoogste rendement opleveren, waardoor inactieve kandidaten of kandidaten met een contract onderaan de prioriteitenlijst komen te staan. Alleen afhankelijk zijn van de activiteit van de recruiter is niet voldoende om een kandidaat community te ontwikkelen en je ROI te maximaliseren.
De recruitmentsector had van oudsher weinig opties buiten HR Tech om lifecycle communicatiestrategieën te realiseren door middel van automatisering, omdat ATS-systemen beperkte integratiemogelijkheden hadden. Maar er is goed nieuws: SaaS-organisaties zien ook marktveranderingen in de vraag naar talent, en er zijn steeds meer mogelijkheden voor recruitmentbureaus om hun tech stack te verbeteren en gepersonaliseerde communicatie op schaal te leveren gedurende de levenscyclus van kandidaten.
Zo biedt bijvoorbeeld de overname van Herefish door Bullhorn de mogelijkheid aan klanten om continu hun talent platform uit te bouwen.
Recruiters aannemen om regelmatig contact op te nemen met de kandidaten in een ATS is niet kosteneffectief. Maar met de juiste tech stack en communicatiestrategie kun je niet alleen regelmatig communiceren met grote aantallen kandidaten, maar kun je ook schaalbare processen creëren die de communicatie van je best presterende recruiter met je meest gewaardeerde kandidaten kopiëren en uitbreiden.
Gegevens
Een goede communicatiestrategie en de juiste technologieën werken niet zo goed als zou kunnen wanneer je gegevens een puinhoop zijn. Om technologie en automatisering te gebruiken om kandidaten communities te creëren, moet je kunnen vertrouwen op je gegevens en inzicht hebben in wat wel en niet werkt.
Twijfel nr 1 die Bullhorn hoort van recruitmentbureaus die automatisering willen implementeren, is dat ze hun gegevens niet vertrouwen. Klanten aarzelen niet omdat ze niet in automatisering geloven, ze aarzelen omdat ze niet weten hoe ze hun dataproblemen moeten overwinnen om de sprong naar automatisering te maken. — Eddy Lee, Bullhorn
Het bouwen van een strategie om effectief te meten en het doelgericht structureren van je data en operationele processen helpen bij het aansturen van je organisatie, maar het stelt je ook in staat om persoonlijke relaties en kandidaat ervaringen op te bouwen door middel van technologie en automatisering. Dat is de kracht van het opzetten van kandidaten communities.
Het hele uitgangspunt van een kandidaat community is om je talent te betrekken bij elke fase van de levenscyclus van kandidaten. De beste manier om te beginnen is door een organisatiecultuur op te bouwen met een diep begrip van de hoop, angsten en pijnpunten van je kandidaten en het vinden van schaalbare manieren om deze op te lossen.
Recruitmentbureaus die voorop lopen, investeren in schaalbare processen, technologieën en communicatiestrategieën om groei op lange termijn te waarborgen en de bedrijfswaarde te vergroten. Parqa bestaat om je daar sneller te krijgen, met minder risico en een hoger rendement.
Parqa zorgt dat je sneller hulp krijgt bij het ontwikkelen van een effectieve kandidaten community.