De nieuwe regels voor engagement

Jouw gids voor goede communicatie en het bouwen aan relaties
in het huidige landschap

De staffing, recruitment en detacheringsbranche is dramatisch en blijvend veranderd voor bedrijven. Dus, hoe kun je jaren van zuurverdiende ervaring verenigen met gepast gedrag voor het huidige, moeilijke landschap? Hier volgen de nieuwe regels die je kunt gebruiken om je relatievaardigheden bij te schaven voor de nieuwe werkwereld. Ook vind je een checklist van technologische oplossingen die deze aanpassingen makkelijker maken.

Betrekken en aanpassen:

Het recruitmentlandschap is drastisch veranderd de afgelopen maanden en dat zal het ook blijven doen. Houd het ritme van de branche goed in de gaten, vraag om feedback en handel daarnaar.

Wees proactief: 

Communiceer consistent met je kandidaten, klanten en team. Niemand houdt van verrassingen, zeker niet in deze onstabiele tijden.

Ontwikkel een bericht strategie:

Zet een duidelijk berichtensysteem op voor jouw team om dure blunders te vermijden. Communicatie die ooit misschien gepast was, kan nu de verkeerde toon aanslaan of opportunistisch overkomen.

Gebruik technologie:

Pas je aan op het nieuwe landschap door jouw processen te optimaliseren. Het is essentieel om cloud technologie te benutten, maar vergeet ook het belang van automatisering en andere technologie die je productiever maakt niet.

Wees flexibel:

De omstandigheden zijn veranderd voor jouw kandidaten, klanten en team. Maak een plan voor het omgaan met veranderende rollen en behoeftes van klanten en kandidaten.

BELANGRIJKE OVERWEGINGEN VOOR KANDIDATEN

 

Veranderende omstandigheden voor de kandidaat

Het tekort aan talent is de afgelopen zes jaar de voornaamste uitdaging geweest voor personeelsbezetting en de werkloosheid was historisch laag begin dit jaar. Beide trends zijn nu volledig omgedraaid. Veel van de kandidaten in jouw database zitten nu in een andere situatie dan een paar maanden geleden. Consequente communicatie is de enige oplossing.

Veranderende rollen

De verschuiving in de behoeftes van kandidaten en klanten zorgt ervoor dat reskilling belangrijker is dan ooit. Leer hoe je kandidaten kan bijscholen voor nieuwe rollen in onze reskilling hub.

Kandidaat engagement in het moderne tijdperk

Hoewel er nu meer dan ooit reden is om de kandidaten te betrekken door middel van technologie in plaats van persoonlijk, geven kandidaten al jaren de voorkeur aan deze media— sms'en is de nummer een voorkeur van kandidaten.

Deskundig inzicht

"In moeilijke tijden is het cruciaal om van je te laten horen. Een telefoontje, e-mail, appje, of zelfs een handgeschreven briefje laat iemand weten dat je aan hem denkt. Deel een inspirerende citaat, een blog of artikel om een kandidaat te laten weten dat je beschikbaar bent voor hulp en dat je echt aandacht hebt. Attent gedrag wordt altijd gewaardeerd."

Carla McKelvey
SVP of Talent Engagement and Culture, Staffmark

"Sociale media is een geweldige manier om in gesprek te komen met nieuwe en mogelijke kandidaten gedurende het screeningsproces, aangezien we zo verbonden zijn."

Joby Myers
Regional Director of Operations, ProLink Staffing

BELANGRIJKE OVERWEGINGEN VOOR KLANTEN

Veranderende functie-eisen

De enige vaardigheden met voorspelde groei in 2020 zijn gerelateerd aan zorg: verpleegkundige op uitzendbasis, verpleegkundigen die een dagvergoeding krijgen of ad interim komen invallen.

Hoewel alle andere rollen in vraag afnemen, verschillen ze per industrie. Wees voorbereid op functie-eisen die constant verschuiven in rol en omvang.

Veranderende financiële gezondheid van klanten

Nu dat klanten steeds meer problemen kunnen hebben met betalingen, is het verstandig om een beleid te hebben voor vragen aangaande betalingsregelingen.

Relaties bouwen en klanten behouden

Ben jij een partner voor je klanten of alleen een service provider? Maak jezelf onmisbaar door een stevige relatie op te bouwen en waardevolle, contextgevoelig advies te bieden.

Aanvullende diensten verlenen

Als werkgevers denken aan het bevriezen of verminderen van het wervingsproces, denk dan aan andere manieren om waarde toe te voegen. Advies en continuïteitsplanning zijn populaire diensten die uitzendbureaus goed kunnen leveren.

Deskundig inzicht

"Terwijl we samenwerken met managers van strategie en transformatie om het cruciale werk op afstand te versnellen, blijft er één ding hetzelfde, namelijk dat het belangrijke werk door moet gaan. De manier waarop zij toegang krijgen tot resources en deze verdelen is aan het veranderen. Hun idee over wat een 'medewerker' is wordt breder en ze zoeken naar creatieve manieren om te variëren met de vaste kosten van traditioneel werk."

Rob Biederman
Co-founder and CEO, Catalant

BELANGRIJKE OVERWEGINGEN VOOR WERKGEVERS

 

Leiderschap bieden

In onzekere tijden kijkt jouw personeel naar jou voor duidelijkheid en leiding. Een poll van Gallup toonde aan dat het personeel het volgende nodig heeft van leidinggevenden:

1. Een duidelijk plan van aanpak
2. Goede voorbereiding om hun werk te kunnen doen
3. Duidelijke, eerlijke communicatie
4. Een organisatie die zich bekommert om hun welzijn

Lastige beslissingen nemen

Managers moeten lastige beslissingen nemen, zeker als het gaat om de financiële gezondheid van jouw bedrijf. Voor bedrijven die hun personeelskosten moeten verminderen, moeten ze dan hun uren verminderen, met verlof werken of mensen ontslaan? Zorg dat je op de hoogte bent van de voordelen en consequenties van elke optie.

Productiviteit verbeteren

Voor de meeste bedrijven is het niet voldoende om de status quo te bewaren. Je productiviteit vergroten—door technologie te adopteren en benutten—is een van de beste manieren om meer met minder te bereiken. Kijk eens naar deze gratis middelen voor training voor je team.

Deskundig inzicht

"Bij Staffing 360 Solutions ligt de focus op COMMUNICATIE.  Het Executive Team komt dagelijks samen om 12 uur om de gebeurtenissen in het bedrijf te bespreken. Alle merken en afdelingen houden regelmatig virtuele vergaderingen op specifieke dagen van de week om de consistentie en continuïteit te bewaken.  We organiseren twee keer per maand Town Hall Meetings voor medewerkers. In plaats van ons voornamelijk te baseren op e-mailcommunicatie, moedigen we face-to-face communicatie aan."

Alicia Barker
COO, Staffing 360 Solutions

"Wij vertellen ons team: "We waarderen alle steun en geduld tijdens het werken met deze unieke uitdagingen, elke dag opnieuw. Onthoud dat 'FLEX' onderdeel is van onze naam, dus nu Flexibel zijn is cruciaal en we zullen hier sterker dan ooit uit komen! Wij waarderen jou!""

Bob Baer
COO, BelFlex

Checklist voor communicatie op afstand

Hoewel de huidige situatie de behoefte aan communicatietechnologie op afstand heeft vergroot, zijn er ook veel andere overtuigende redenen om je technologie voor communicatie op afstand te optimaliseren. Hier zijn een aantal technologische oplossingen om te overwegen voor de huidige situatie en daarna.

Technologie om te overwegen

1.

ATS/CRM

Jouw ATS/CRM is het middelpunt van je werkzaamheden en je voordeel doen met de meest bruikbare functies zal essentieel zijn voor productiviteit vanuit huis. Hier vind je de ATS/CRM functies die door ondervraagde Bullhorn klanten zijn aangegeven als meest belangrijk.

  • Zoeken
  • Hiring workflow
  • Notities en taken
  • Lijstweergave
  • Email engagement

2.

Video interviews

Oplossingen voor video interviews kunnen je helpen om kansen te creëren voor kandidaten, en in sommige gevallen de ontwikkeling van je bedrijf stimuleren omdat er unieke manieren zijn om kandidaten te presenteren.

3.

VoIP

Dat jij en je team nu vanuit je 'thuiskantoor' werken wil nog niet zeggen dat je hier niet het beste van kunt maken. VoIP oplossingen zoals CloudCall kunnen je communicatie verbeteren en behouden, ongeacht waar je bent.

Kijk naar VoIP oplossingen met opname en 'fluister' functies die ervoor zorgen dat je teams effectiever, vanuit huis, kunnen samenwerken. De 'fluister' functie is geweldig voor het meeluisteren met een gesprek en training. Ook geeft het een 'supervisor' de mogelijkheid om live tips en feedback te delen met de persoon in het gesprek.

4.

Analytics

Met een groei-analytics platform kun je dieper ingaan op bijna elk prestatie gegeven om uitvoerbare inzichten te creëren die je hele team succesvol zullen maken.

Deze oplossingen kunnen ook je team motiveren met leaderboards, gamification, trendgrafieken en beloningen op maat.

5.

Digitale toepassing

Slechts een vijfde van de recruitment pro's geeft aan veel technologie toe te passen en werken op afstand kan het moeilijker maken om dit in het team te interpreteren. Digitale adoptieplatformen kunnen helpen om deze statistieken naar het volgende niveau te tillen. Digitale adoptie-experts kunnen training en workflow begeleiding bieden zodat recruiters altijd effectief kunnen zijn.

6.

Automatisering 

Zonder centrale werkplek kan het moeilijker zijn om binnen teams best practices te handhaven. Een automatiseringsplatform biedt je de mogelijkheid om gaten in het proces te dichten als je deze tegenkomt. Bijvoorbeeld: je hebt een geweldig nieuw vervolgproces voor sollicitanten maar realiseert je dat er niets gebeurt met deze sollicitanten als de vacature is gesloten. Nu kun je dat proces creëren en lanceren met slechts een paar muisklikken.

7.

Digitale marketing

Laat jouw kandidaten en klanten weten dat je nog steeds toegewijd bent aan hun succes, ook al ben je niet op kantoor. Een marketingoplossing kan je helpen om meer verkeer op je website te genereren, een sterke social media strategie op te bouwen, pakkende content te creëren, en/of de berichtgeving & identiteit van je bedrijf te optimaliseren.

8.

Sms'en/appen

Een sms platform geeft de kandidaat meer macht, maakt het makkelijker voor je recruiters, en maakt je bedrijf benaderbaar en toegankelijk.

Informatie over COVID-19 voor detachering, staffing en recruitment bureaus

In deze onzekere tijden voor iedereen wereldwijd, werkt het Bullhorn team aan een plek waar je naartoe kunt voor de meest actuele content, informatie vanuit de overheid, data en webinars om je op de hoogte te houden. Bekijk deze pagina voor informatie in deze bijzondere tijden. 

covid-19 recrutment
Wil je meer tips en best practices direct in je mailbox ontvangen? Meld je aan voor de Bullhorn blog updates: