Een recruitmentbureau beginnen: 10+ overwegingen voor succes

by Annika van Leeuwen okt. 15th, 2020

Category: Tips, Tricks, and How-Tos

Tags: insidesales

Er zijn veel detachering- en recruitmentbureaus in Nederland en iedere dag komen daar nieuwe bij. Vaak worden ze opgestart door professionals uit de sector die voor zichzelf willen beginnen. Het is echter een hele uitdaging om een arbeidsbemiddelingsbureau te starten. En, als je jouw bureau al bent begonnen, weet je dat er enorm veel op je afkomt als je inzet op groei. Succes gaat gepaard met een reeks nieuwe uitdagingen en sommige kunnen zich als een vervelende verrassing presenteren als je niet voorbereid bent. Hieronder volgen 12 gebieden waarover elke nieuwe onderneming zou moeten nadenken.

Een recruitmentbureau beginnen: 12+ focusgebieden

Deze onderwerpen gaan over een reeks belangrijke punten die je in overweging moet nemen. Beantwoord deze vragen en verzeker jezelf ervan dat je alle aspecten kent die te maken hebben met het runnen van een succesvol arbeidsbemiddelingsbureau.

• Je ondernemingsplan
• Marketing
• Sales
• Sociale media
• Trends en nieuws in de recruitmentbranche
• Branchekennis
• Training
• Technologie
• Kandidaatervaring
• Klantervaring
• Rapportage
• Beveiliging

Je ondernemingsplan

1. Heb je een groeistrategie paraat?
2. Ga je voor winst of voor omzet?
3. Richt je je op bestaande klanten, nieuwe klanten of een gelijkmatige mix?
4. Specialiseer je je in een bepaald plaatsingstype (tijdelijk, permanent, contractueel, directe plaatsing)?
5. Welke sectoren ga je bedienen?

Marketing

1. Heb je een moderne website die gemakkelijk te gebruiken is?
2. Is je website mobielvriendelijk?
3. Houd je reviewwebsites bij voor feedback over je bedrijf?
4. Heb je tools voor kandidaten op je website?
5. Welk unique selling point onderscheidt jouw bedrijf van de concurrentie?
6. Personaliseer je jouw communicatie (in e-mail, sociale media, etc.)?

Sales

1. Heb je een duidelijk beeld van je klant doelgroep?
2. Heb je tevreden klanten die jou kunnen aanbevelen?
3. Heb je een groeistrategie paraat?
4. Vermijd je generieke waardeproposities in de omschrijving van je bedrijf? (bijv. ‘We leveren goede service’).

Sociale media

1. Ben je actief op platforms zoals LinkedIn en Facebook?
2. Deel je regelmatig zinvolle content met kandidaten en klanten?
3. Heb je een strategie om gekwalificeerde kandidaten te bereiken op platforms zoals Twitter, Facebook en LinkedIn?
4. Zet je sociale media in om effectief te netwerken met toekomstige klanten en kandidaten?

Technologie

1. Gebruik je een volgsysteem voor kandidaten (ATS) en/of CRM-software (customer relation management) om de gegevens te beheren en relaties met kandidaten en klanten te onderhouden?
2. Als je op dit moment een ATS-systeem gebruikt, is e-mailverkeer daarin geïntegreerd?
3. Heb je een oplossing voor de rapportage van het trackingsysteem voor kandidaten en klanten?
4. Gebeurt het onboarding-proces voor kandidaten geautomatiseerd of handmatig?

Trends en nieuws in de recruitmentbranche

1. Blijf je op de hoogte van de ontwikkelingen in de recruitmentsector?
2. Ben je aanwezig bij netwerkbijeenkomsten voor recruiters?
3. Blijf je op de hoogte van huidige evenementen en regelgeving die arbeidsbemiddelingsbureaus aangaan?
4. Ben je lid van een branchevereniging voor de recruitmentsector?
5. Sta je open voor nieuwe detacheringstechnologieën?

Branchekennis

1. Word je gezien als expert in de branches die je bedient?
2. Deel je waardevolle informatie uit branche met toekomstige kandidaten en klanten?
3. Bezoek je branchespecifieke evenementen om up-to-date te blijven en te netwerken met potentiële klanten?

Training

1. Heb je een officieel trainingsprogramma?
2. Is de feedback van werknemers onderdeel van je training?
3. Indien van toepassing: hoe vaak evalueer je de prestaties van werknemers?
4. Kun je, binnen een maand of minder, nieuwe werknemers werven?

Kandidaat ervaring

1. Heb je in je bedrijf een strategie om kandidaten betrokken te houden?
2. Personaliseer je jouw communicatie met kandidaten?
3. Heb je contact met kandidaten over de voortgang nadat ze geplaatst zijn?
4. Meet je kandidaattevredenheid?
5. Vraag je feedback van kandidaten?
6. Interview je kandidaten na afloop van de plaatsing over hun ervaringen?
7. Gebruik je de feedback van kandidaten om verbeteringen binnen je bedrijf bespreekbaar te maken?

Klantervaring

1. Gebruik je een trackingsysteem (ATS) om relaties met klanten te onderhouden en ontevreden klanten op te sporen?
2. Onderhoud je consequent en regelmatig contact met je klanten?
3. Meet je klanttevredenheid?
4. Vraag je feedback van klanten?
5. Gebruik je de feedback van klanten om bewuste zaken aan je bedrijf te verbeteren?

Rapportage

1. Rapporteer je over belangrijke personeelsstatistieken zoals plaatsingspercentage en brutomarge?
2. Maak je wekelijks of maandelijks rapporten voor meer inzicht in je bedrijf?
3. Meet je de prestaties van werknemers op basis van belangrijke specifieke maatstaven?
4. Gebruik je jouw gegevens om zinvolle veranderingen in je bedrijf door te voeren?

Beveiliging

1. Maak je back-ups van je relevante klant- en kandidaatgegevens?
2. Zijn je gegevens gekoppeld aan een persoonlijk account dat gevoelig is voor hacken (bijv. een persoonlijk Gmail-account)?
3. Als je een ATS/CRM-leverancier gebruikt, voldoet deze dan aan de voorwaarden van SSAE 16 SOC1 Type II?