Investeren in Salesforce? Waarom kopen en dan bouwen een slimme keuze kan zijn
Als je ooit betrokken bent geweest bij het kiezen en vervolgens implementeren van technologie binnen een organisatie, ken je de twee vaak gekozen strategieën: een standaard applicatie aanschaffen of er eentje op maat (laten) maken die aansluit bij de behoeften van jouw organisatie en die specifieke pijnpunten oplost.
Wat betreft recruitmentsystemen is het kopen van een systeem veel aantrekkelijker dan er eentje helemaal zelf te bouwen. Daar zijn verschillende redenen voor: je werkt met een softwarepartner met expertise in recruitmentprojecten, lagere risico’s en je kunt het systeem sneller in gebruik nemen. Veel organisaties denken echter dat ze een systeem willen dat helemaal van hen is en proberen een differentiatiestrategie op te zetten via hun pakket aan technologische oplossingen.
Wij zijn van mening dat er een hybride aanpak is die je het beste van beide werelden geeft: een keuze voor een provider met mogelijkheden om uit te breiden. Hun product implementeren om sneller waarde toe te voegen en als je alsnog meer maatwerk wilt, kun je bouwen op wat je al hebt en het echt van jou maken.
De verschillen tussen kopen en bouwen
De strategie die je kiest voor jouw organisatie hangt af van veel factoren, van de begroting tot de voorkeuren van stakeholders tot de interne middelen. Zowel het kopen van een standaard applicatie als het bouwen van een eigen oplossing hebben voor- en nadelen die meewegen in je beslissing.
Kopen
Een standaard systeem kopen is de strategie die we adviseren voor recruitmentorganisaties die minder risico willen lopen en gebruik willen maken van best-practice functionaliteit die wordt geleverd door bewezen leveranciers. Werken met een provider die naar je organisatie als totaalplaatje kijkt en niet alleen een losse oplossing biedt, is extra aantrekkelijk.
Kopen betekent niet dat je een systeem niet “eigen” kan maken. En het betekent niet dat je jouw dienstverlening niet kunt onderscheiden van die van je concurrenten. Het is simpelweg een strategie om risico te minimaliseren en sneller waarde te creëren. Het heeft geen zin om het wiel opnieuw uit te vinden wanneer veel best-practice functionaliteiten al gemaakt zijn door deskundigen en getest zijn door de markt. Daarbij betekent kopen vaak dat er regelmatig nieuwe functionaliteiten worden toegevoegd. Elke goede verkoper van cloudbased software zal immers investeren in R&D en innovatie.
Een leverancier levert niet alleen software. Hij beschikt over expertise waar je gebruik van kunt maken om te zorgen dat je project een succes wordt, je kunt SLA’s voor ondersteuning met hem onderhandelen en er zijn vaak goed gedefinieerde trainingsmaterialen en kennishubs beschikbaar.
Voor- en nadelen van het kopen van een recruitmentplatform:
Voordelen:
- minder risico
- transparante kostenstructuur
- versneld pad naar waarde
- out of the box best-practice functionaliteit
- regelmatige updates met bugfixes en nieuwe functies
Nadelen:
- dekt mogelijk niet meteen alle behoeften die je organisatie heeft
- je bent afhankelijk van de leverancier voor beschikbaarheid, beveiliging en prestaties (kies dus niet zomaar iemand)
- als je een nichespeler bent, kan het moeilijk zijn om implementatiepartners te vinden die over de juiste expertise beschikken
Bouwen
Door een eigen recruitmentapplicatie te bouwen, heb je software waarvan je weet dat die geschikt is voor jouw organisatie. Mits het verzamelen van vereisten en de planning goed zijn aangepakt en alles goed is gecommuniceerd naar de teams die de applicatie bouwen. Het geeft je ook de mogelijkheid om een differentiatiestrategie te voeren via je onderliggende pakket aan technologische oplossingen, en je bent de enige eigenaar van de technologie.
Bouwen brengt echter ook risico’s en kosten met zich mee. Enterprise-projecten in de recruitmentbranche kunnen wel twee of drie jaar in beslag nemen. En net als bij alle bouwprojecten, kunnen deadlines en budgetten overschreden worden. Je kunt vast komen te zitten bij het bouwen aan basale functionaliteit, in plaats van werken aan wat echt belangrijk is: je concurrenten voorblijven.
Als je de bouw uitbesteedt, ben je nog steeds afhankelijk van de ontwikkelaar van je applicatie. Als je interne mensen gebruikt voor de bouw, riskeer je dat het juist daardoor zal falen, omdat zij veel kennis bezitten over het gehele systeem.
Een zelfgebouwd platform loopt nog steeds het risico op uitval. Zelfs als je de systemen in eigen beheer hebt, kun je geen 100% beschikbaarheid garanderen. De belofte van volledige controle is dus niet helemaal waar.
We hebben de plus- en minpunten van je eigen recruitmentapplicatie bouwen hieronder samengevat:
Voor- en nadelen van het bouwen van een recruitmentplatform:
Voordelen:
- op maat gemaakt voor jouw organisatie
- de technologie is van jou
- onderscheiden van de concurrentie
Nadelen:
- een risicovolle aanpak die veel tijd en investeringen vergt
- geen updates met nieuwe functionaliteit (in de meeste gevallen)
- te afhankelijk van de IT-afdeling of interne middelen
“Kopen, dan bouwen” met Salesforce, waardoor je sneller waarde uit het product haalt en kunt differentiëren
Wij zijn van mening dat er een derde en betere strategie is voor Enterprise-applicatieontwikkeling in recruitment: de “kopen, dan bouwen”-strategie. Dit is het scenario waarin je kiest voor een system-of-record-leverancier met 70%-80% van de functionaliteiten klaar voor gebruik en vervolgens bouw je de rest daarbovenop. Inhouse of met een extern team. Wij adviseren met klem dat je je project in stappen plant en je eerst richt op de succesvolle roll-out van de gekochte functionaliteit. Vervolgens evalueer je de gaten in het systeem en pas daarna begin je aan het “bouw”-deel van de strategie.
Deze aanpak brengt de voordelen van zowel de koop- als de bouwstrategie samen. Je loopt minder risico in de implementatie, je beschikt over een partner met kennis en ervaring, maar je hebt ook de mogelijkheid om je te onderscheiden van de concurrentie, het systeem uniek te maken voor jouw organisatie en in te spelen op de veranderende behoeften van de markt en je bedrijfsmodel. En het grootste voordeel van niet helemaal zelf alles doen is dat je je sneller kunt onderscheiden. In plaats van dat je vastloopt in de beginfase en tijd kwijt bent aan het opnieuw uitvinden van het wiel, implementeer je de best-practice laag zoals die is om sneller te differentiëren.
Een platform dat bij deze strategie past, moet uitbreidbaar zijn met kliks of code, maar het liefst allebei. Je wilt ook over een marketplace of andere softwaretools kunnen beschikken om losse oplossingen en micro-diensten te kunnen kiezen die je onderdeel kunt maken van je platform. Er moeten API’s zijn die open en configureerbaar zijn, zodat je het systeem kunt koppelen aan andere in het pakket aan technologische oplossingen.
Het Salesforce-platform sluit aan bij al deze vereisten, dus je bent aan het juiste adres. Het is uit te breiden met kliks of door te programmeren, heeft een brede marketplace met de AppExchange, evenals een scala aan oplossingen met hetzelfde datamodel op hetzelfde platform dat je recruitment system-of-record aanvult, zoals Sales Cloud of Marketing Cloud. Er is een wereldwijde community van Salesforce-applicatieontwikkelaars en systeemintegratieproviders die de ervaring hebben om het platform uit te breiden als je het op maat maken wilt uitbesteden.
Bullhorn for Salesforce is een recruitmentspecifiek Enterprise-niveau system-of-record dat je voorziet van de best-practice, recruitmentspecifieke basislaag van functionaliteiten die je nodig hebt om aan de slag te gaan met een project, en die je ook de vrijheid geeft om daarop verder te bouwen om het op maat te maken voor jouw organisatie. Deze oplossing is gebouwd op basis van Salesforce en heeft alle daarbij behorende voordelen, alsmede dat het is ontwikkeld door recruitment experts. Het helpt organisaties die specifiek opzoek zijn naar een tool die is gebouwd op basis van best-practices en waar zelf op verder te ontwikkelen valt.
Er zijn drie releases per jaar waarbij nieuwe functionaliteiten worden uitgerold. Tussendoor zijn er ook updates met bugfixes en andere kleine verbeteringen. Bullhorn beschikt daarbij over een inhouse team van professionele adviseurs met kennis van zowel Salesforce als recruitment. Wij werken samen met organisaties om te bepalen welke functies op maat nodig zijn.
Om meer te weten te komen over onze Salesforce-oplossing, kun je contact opnemen met info@bullhorn.com. Of vraag een demo aan!
