Maak User Experience (UX) prioriteit; 3 tips
Niet alle recruitmentsystemen zijn hetzelfde, en nog belangrijker, ze zien er niet allemaal hetzelfde uit. Omdat de uitstraling en de bruikbaarheid van een ATS van grote invloed zijn op het succes van een recruitmentbureau, is het belangrijk om ervoor te zorgen dat je recruitmentsysteem gebruiksvriendelijk is.
In alle sectoren is er steeds meer bewijs dat gebruiksvriendelijke oplossingen het meest succesvol zijn. Ze stellen gebruikers in staat de software snel in gebruik te nemen, meer waarde uit het systeem te halen, terwijl ze bovendien minder problemen ondervinden. Zoals Forbes in dit artikel stelt: “Apple heeft de smartphone niet uitgevonden, maar heeft er een gemaakt die erg makkelijk te gebruiken is. Facebook was niet het eerste sociale netwerk, maar haar eenvoud was essentieel voor haar groei”.
Ondanks het redelijk voor de hand liggende idee dat software gebruiksvriendelijk moet zijn, geven de meeste recruitmentoplossingen geen prioriteit aan het investeren in de User Experience (UX). Denk als je recruitmentsystemen met elkaar vergelijkt na over de volgende drie vragen en de invloed die ze hebben op het succesvol inzetten van je recruitmentsysteem:
Vraag 1: Doorstaat het de oogtest?
Wat is je eerste gedachte wanneer je een live demo ziet? Ziet het er indrukwekkend uit? Is het eenvoudig te gebruiken? Wil je het meteen aanraken en uitproberen? Net als een smartphone moet recruitment software intuïtief werken. Je zou er gelijk succesvol mee aan de slag moeten kunnen. Vertrouw op je instinct: als het product de oogtest niet doorstaat, kun je er zeker van zijn dat je medewerkers het vooral als een last zullen ervaren.
Tip 1: Onderschat je eerste indruk van een ATS niet. Het geeft aan hoe makkelijk het te gebruiken is en dit is direct van invloed op de gebruikersacceptatie, productiviteit en werknemerstevredenheid.
Vraag 2: Krijgen nieuwe medewerkers het snel onder de knie?
Omschakeling naar een nieuw systeem is altijd een impactvolle excercitie. Het is dus zaak dat de training van je medewerkers snel en soepel verloopt en dat recruiters direct de voordelen van het nieuwe systeem zien. Ben je van plan recruiters aan je team toe te voegen? Ook voor hen is een laagdrempelige training essentieel. Hoe sneller en effectiever het onboarding-proces, des te sneller zijn ze productief en des te beter voor je bedrijf. Veel bureaus geven aan dat het meer dan vier maanden kost om nieuwe werknemers in te werken. Een gebruiksvriendelijk recruitmentsysteem kan deze tijd meer dan halveren. Zeker voor millennials, die zijn opgegroeid met technologie. En zij vormen immers binnenkort meer dan 50 procent van het personeelsbestand.
Tip 2: Bedenk hoe lang het inwerken zal duren. Een gebruiksvriendelijke applicatie zorgt ervoor dat je nieuwe werknemers met plezier werken en sneller productief zijn. Een kortere inwerktijd is gunstig voor je bedrijfsresultaat.
Vraag 3: Is je recruitmentsysteem mobielvriendelijk?
Hoe vaak krijg je een belangrijk telefoontje, bericht of e-mail terwijl je niet op kantoor bent? Recruitment vindt niet altijd tussen 9.00 en 17.00 plaats en jij zit niet altijd achter je bureau. In deze tijden van grote concurrentiedruk moet je snel reageren en klant en kandidaat tijdig en adequaat bedienen. Het is dus van essentieel belang dat je je gegevens overal en op ieder apparaat kunt zien, kunt opzoeken en actie kunt ondernemen. Een eenvoudig te gebruiken ATS met volledige mobiele functionaliteit is een voorwaarde om altijd en overal succesvol te kunnen werken.
Tip 3: Vraag om een volledige demo van de mobiele functionaliteit om er zeker van te zijn dat alle gebruikelijke acties die je team normaal gesproken onderneemt als ze niet op kantoor zijn daadwerkelijk functioneren.
Een modern en efficiënt recruitmentsysteem is een absolute voorwaarde voor een succesvol recruitmentteam. Zij maken er immers veelvuldig en intensief gebruik van en moeten nieuwe collega’s snel kunnen inwerken. Kandidaten en klanten willen snel en goed geholpen worden. Zo niet, dan loop je het risico hen aan de concurrentie te verliezen. De gevolgen van een gedateerde, onhandige interface kunnen extreem pijnlijk en kostbaar zijn. Investeren in een moderne oplossing die gebruiksvriendelijk is levert op korte en op lange termijn veel voordeel.
Wil je meer inzicht in de trends, prioriteiten en uitdagingen waar recruitment professionals volgens hen dit jaar mee te maken krijgen? Download het uitgebreide Recruitment Trends Rapport voor Bureaus 2018.