Bullhorn onderzoek: 92% van de kandidaten beoordeelt een gesprek met een AI voice agent als even goed of beter dan met een mens
Enquête onder bijna 2.300 baanzoekenden onthult dat positieve AI-ervaringen de verwachtingen, tevredenheid en loyaliteit van kandidaten transformeren
AMSTERDAM, 23 september 2026 – Bullhorn, de wereldleider in software voor de staffing en recruitmentbranche, heeft vandaag zijn 2026 “GRID Talent Trends Report” uitgebracht, waaruit blijkt dat kandidaten AI steeds meer omarmen wanneer het recruitmentproces daardoor sneller, duidelijker en relevanter wordt.
Het rapport, gebaseerd op een enquête onder bijna 2.300 professionals die in de afgelopen drie jaar met een recruitment bureau hebben samengewerkt, stelt vast dat 92 procent van de kandidaten die zijn geïnterviewd door een AI voice agent het ervaringen minstens even goed of beter hebben beoordeeld dan een gesprek met een recruiter. De impact strekt zich uit voorbij het interview: 93 procent van de kandidaten die een positieve AI-ervaring hebben gehad, zei dat zij opnieuw met dat bureau zouden willen samenwerken.
Kandidaten omarmen AI wanneer het de ervaring verbetert
AI krijgt een steeds vanzelfsprekender plek in het recruitmentproces. Inmiddels heeft 69% van de kandidaten via een recruitmentbureau ervaring met AI en beoordeelt 81% die ervaring als positief.
Kandidaten zijn duidelijk over waar AI de meeste waarde toevoegt: snellere communicatie, betere matches en een efficiënter recruitmentproces. 55% noemt het vinden van beter passende vacatures als het grootste voordeel van AI. Daarnaast waarderen kandidaten vooral dat ze sneller een reactie krijgen en vlotter door het proces bewegen. Daarmee pakt AI direct twee van de grootste frustraties in de zoektocht naar werk aan: trage opvolging en onduidelijkheid over de volgende stap.
Een betere ervaring vergroot tevredenheid en loyaliteit
Wanneer AI goed aansluit op de verwachtingen van kandidaten, gaat de impact verder dan alleen efficiëntie. Kandidaten met een positieve AI ervaring zijn veel vaker tevreden over snelheid en reactievermogen. Ook zien we dat tevredenheid over de manier waarop AI vacatures matcht sterk samenhangt met tevredenheid over de uiteindelijke match.
Tegelijk blijft persoonlijke begeleiding onmisbaar. 91% van de kandidaten die minimaal wekelijks contact hebben met hun recruiter, wil opnieuw met die recruiter samenwerken. Bij kandidaten die ondersteuning krijgen bij omscholing loopt dat op tot 95%. De sterkste kandidaatervaring ontstaat dus waar technologie en menselijke begeleiding elkaar versterken.
AI legt de lat hoger voor de kandidaatervaring
Vijfenzestig procent van de kandidaten vindt de AI die zij in recruitment tegenkomen beter dan de AI tools die zij in het dagelijks leven gebruiken. Dat laat zien dat recruitmentbureaus met de juiste inzet van AI echt het verschil kunnen maken in de kandidaatervaring.
“AI is niet langer een opkomende trend in recruitment,” zegt Lia Taniguchi, Head of Research and Insights bij Bullhorn. “Het wordt steeds meer een basisverwachting van kandidaten. Onze data over 2026 laat zien dat de kwaliteit van die ervaring direct samenhangt met tevredenheid en loyaliteit. Kandidaten met een positieve AI ervaring zijn tevredener en werken vaker opnieuw met hetzelfde bureau samen. Voor recruitmentbureaus is die loyaliteit belangrijk: kandidaten die betrokken blijven, keren eerder terug voor nieuwe kansen en blijven onderdeel van de talentpool.”
Klik hier om het volledige 2026 “GRID Talent Trends Report” in te zien.
Over het 2026 “GRID Talent Trends Report”
Het jaarlijkse “2026 GRID Talent Trends Report” is gebaseerd op gegevens die zijn verzameld uit een enquête onder bijna 2.300 professionals die in de afgelopen drie jaar met een bureau hebben samengewerkt, samen met interviews met industrieleiders, influencers en kandidaten. Respondenten werken in verschillende industrieën en over de hele wereld, waaronder Noord-Amerika, het Verenigd Koninkrijk en Ierland, Benelux, DACH en APAC.
Over Bullhorn
Voor meer dan 26 jaar legt Bullhorn zich toe op het bouwen van toonaangevende cloudsoftware voor de staffing- en recruitmentbranche. Door samenwerkingen met meer dan 10.000 klanten wereldwijd heeft Bullhorn kennis van recruitment best practices en diepe branchedeskundigheid opgebouwd om bureau’s te helpen hun bedrijven te schalen. Gevestigd in Boston, en nog steeds aangestuurd door de oprichter, zetten 1.400 mensen verspreid over 14 landen zich in voor de beste klantervaring. Voor meer informatie kunt u Bullhorn bezoeken of Bullhorn volgen op LinkedIn of X.
Mediacontact:
Heather Youkhana
Director, Global Public Relations and Content
Bullhorn
media@bullhorn.com
