Rentabilität und Gewinnspanne
Was ist das?
Bruttogewinnspanne und Bruttogewinn sind zwei verwandte Messwerte, die für das Verständnis Ihres Unternehmens entscheidend sind. Bruttogewinn ist der Betrag des Gewinns (Euro minus Ausgaben und gezahlte Euro), den ihr Unternehmen verdient. Die Bruttogewinnspanne ist der Prozentanteil Ihres gesamten berechenbaren Umsatzes, der Gewinn generiert (Euro Gewinn geteilt durch Euro Umsatzgesamtsumme).
Welche Frage wird beantwortet?
Die wichtigste Frage, die Bruttogewinn und Bruttogewinnspanne beantworten, ist: Wie viel Geld generiert mein Unternehmen wirklich? Finanzielle Daten werden allerdings zu einem stärkeren Instrument, wenn sie im gleichen System wie Ihre ATS- und CRM-Daten integriert sind. So können sie auf dem Niveau von einzelnen Verträgen oder Platzierungen berechnet werden. Wenn Finanzdaten so detailliert sind, können sie zusammengefasst werden, um einfach eine Reihe bedeutender Fragen zu beantworten: Wie rentabel ist jeder meiner Geschäftszweige? Wie unterscheidet sich meine Marge je nach Kandidatenquelle? Was ist mein durchschnittlicher Gewinn pro Bewerbungsgespräch für ein bestimmtes Team oder Segment? Wenn Sie die Erfolge (und Misserfolge) der einzelnen Bereiche und Aktivitäten Ihres Unternehmens wirklich verstehen, können Sie Prioritäten in Ihren Strategien setzen und Ziele festlegen, um Wachstum und Rentabilität sinnvoll zu verbessern.
Wie wird es gemessen?
Erstellen Sie einen Standardbericht zur Bruttogewinnspanne. So erhalten Sie Einsicht in die finanzielle Gesamtleistung Ihres Unternehmens. Verwenden Sie Ad-hoc-Berichte, um die Daten zu Ihrer Bruttogewinnspanne aufzuschlüsseln, um die Rentabilität jeder Ihrer Aktivitäten auszuwerten, Prioritäten für Ressourcen zu setzen und proaktiv variierende Geschäftsbedingungen zu managen.
Wer verwendet es?
Führungskräfte: Die Gewinnverteilung im Unternehmen verstehen und strategische Entscheidungen vorantreiben. Welche Kunden oder Bereiche erfordern mehr Aufmerksamkeit? Welche Aktivitäten oder Rekrutierungsstrategien erzielen die besten Gewinnspannen?
Rekrutierung: Legen Sie fest, auf welche Rekrutierungsaktivitäten Sie sich konzentrieren möchten, um den Ertrag zu maximieren; die Gewinnspanne wirkt sich oft auf die Provisionen aus.
Verkauf: Erfahren Sie, welche Kunden die größte Auswirkung auf Ihr Geschäftsergebnis haben, und zwar genauer als nur durch das Job- und Platzierungsvolumen oder den Gesamtumsatz.
Finanzen: Machen Sie sich mit dem Tracking und dem Verständnis von Gewinnen vertraut. Befassen Sie sich dazu mit der echten Bruttogewinnspanne pro Vermittlung, sodass Sie genauere Finanzanalysen und somit Möglichkeiten erhalten, die sie für die strategische Ausrichtung nutzen können.
Erwägen Sie eine Kombination mit Kennzahlen zu Personalberater- und Verkaufsaktivitäten, um Rückschlüsse auf Ihre rentabelsten Aktivitäten zu ziehen. Eventuell zeigt sich, dass Ihr Personalberater, der den meisten Gewinn erzielt, auch die meisten Interviews mit Kandidaten einplant und die meisten Anrufe erledigt. Andererseits kann es ein Team geben, das bereits viele Vermittlung erzielt hat, dessen Bruttogewinnspanne aber hinter den Erwartungen zurückbleibt.
Sie können die Bruttogewinnspanne auch intensiver untersuchen und die folgenden Berichte zu einem bestimmten Teil Ihres Geschäfts erstellen:
- Bruttogewinnspanne pro Platzierung
- Bruttogewinnspanne pro Personalberater
- Bruttogewinnspanne pro Geschäftsbereich/Branche
- Bruttogewinnspanne pro Region
- Bruttogewinnspanne pro Kunde
Ist-Daten der Arbeitszeittabelle
Was ist es?
Die Anzahl der Stunden, die Ihre Mitarbeiter für ihre laufenden Projekte eingetragen haben.
Welche Frage wird beantwortet?
Anhand einer Analyse der Ist-Daten der Arbeitszeittabelle kann Ihr Unternehmen die insgesamt geleisteten Stunden pro Kandidat besser nachvollziehen, beispielsweise die eingetragenen Stunden des Kandidaten der letzten Woche oder die Gesamtsumme der geleisteten Stunden in allen aktiven Projekten im vergangenen Monat. Einsicht in die Ist-Daten der Arbeitszeittabelle verdeutlicht auch, wie viele Überstunden geleistet werden, was als Unterstützung bei der Entscheidung zur Einstellung weiterer Kandidaten oder der Überprüfung der Schichten dienen kann.
Wie wird es gemessen?
Verwenden Sie Ad-hoc-Berichte, um Details zu den Arbeitszeiten Ihrer aktuell platzierten Kandidaten anzuzeigen. Schlüsseln Sie den Bericht nach Zeit (Woche, Monat, Quartal) oder Art der geleisteten Stunden auf (Regelstunden, Überstunden, Urlaubsstunden).
Wer verwendet es?
Personalberater: Beantworten Sie Fragen, die Auftragnehmer zu ihren Arbeitszeittabellen haben. Wenn sich diese Daten im selben System wie das Applicant-Tracking-System (ATS) befinden, wird die Verfügbarkeit dieser Daten erheblich verbessert.
Führungskräfte: Schätzen Sie den wöchentlichen Umsatz mithilfe von Daten zu den Arbeitszeittabellen und verfolgen Sie Veränderungen im Zeitverlauf.
Erwägen Sie eine Kombination mit Kennzahlen zu Rentabilität und Gewinnspanne, um das Team besser über Finanz- und Effizienzziele zu informieren und besser über die finanzielle Entwicklung des Unternehmens Bericht zu erstatten.
Rekrutierungsrate
Was ist es?
Der Prozentsatz aller Jobanfragen, die eine Firma erfolgreich erfüllt hat.
Welche Frage wird beantwortet?
Rekrutierungsrate ist ein weiterer Effizienzmesswert, der Einblick darin verleiht, ob Ihr Unternehmen die vorhandenen Möglichkeiten optimal nutzt. Weil die Anzahl der Platzierungen für den Gesamtumsatz Ihres Unternehmens so wichtig ist, hat die Verbesserung Ihrer Auslastung große Bedeutung für den Erhalt der Rentabilität. Die Verbesserung der Rekrutierungsrate ist oft einfacher als die Gesamtanzahl der Jobanfragen zu erhöhen. So vergeudet das Team keine Zeit damit, mehr Jobanfragen zu bearbeiten, als tatsächlich erfüllt werden können.
Wie wird es gemessen?
Erfüllte Jobanfragen geteilt durch die Anzahl erhaltener Jobanfragen. Die Rekrutierungsquote kann leicht mithilfe der Report-Karten ihrer Plattform zur Erfolgsquote verfolgt werden, ebenso wie die Trefferquote (Anzahl der Platzierungen / Anzahl der Kundenprozesse). Die Fill Rate kann mit einer Reportkarte für einzelne Kundenkontakte verfolgt werden. Dies bietet Einsicht in den Gesamtprozentsatz der Fill Rate (sowie Prozesse pro Interview und Interviews pro Platzierung) für alle Stellen, die mit einem bestimmten Kontakt verknüpft sind.
Wer verwendet es?
Führungsteam: Legen Sie fest, wie Sie effizienter arbeiten und wo Sie mehr oder weniger Zeit investieren möchten.
Verkauf: Stellen Sie diese Daten potentiellen Kunden skizzenhaft als Kennzahl für die Effizienz oder den Erfolg des Teams zur Verfügung.
Rekrutierung: Bewerten Sie den Platzierungserfolg Ihrer Rekrutierer und Teams. Unterstützt bei der Einstiegsverfolgung Neueinstellungen. Sie können die Kontakt-Rekrutierungsrate auch verwenden, um herauszufinden, welche Personen in Ihrer Datenbank mit hohen oder niedrigen Rekrutierungsraten assoziiert werden. So erhalten Sie wertvolle Informationen darüber, was funktioniert und was nicht, und können so Ihre Prioritäten setzen.
Erwägen Sie eine Kombination mit Time to fill und Jobabdeckung, um Verbesserungen Ihrer Rekrutierungseffizienz genauer zu verfolgen. Erstellen Sie einen informellen Health Score für Ihre Leistungsmesswerte/Ihren Rekrutierungsprozess und beheben Sie Lücken in Ihrem Screening. Sie können auch die Trefferquote neben der Rekrutierungsrate ansehen, um zu untersuchen, wie effektiv Ihre Personalberater Stellen besetzen, für die sie Kandidaten vorschlagen.
Account-Engagement
Was ist es?
Der Prozentsatz der Kundenkontakte mit einem bestimmten Kunden oder potentiellen Kunden, den Sie im Laufe der Zeit kontaktiert haben.
Welche Frage beantwortet es?
Das Account-Engagement ist eine zentrale Kennzahl für die Qualität Ihrer Kundenbeziehungen und bietet Einsicht darin, wo Sie Ihre Zeit und Ressourcen investieren sollten. Wie hat sich die Kontaktintensität mit diesem Kunden im Laufe der Zeit verändert? Welche Accounts sind im Sande verlaufen? Wo sollten Sie sich mehr einsetzen, um eine positive Beziehung aufrecht zu erhalten?
Wie wird es gemessen?
Nutzen Sie die Report-Karten ihrer Plattform zum Account-Engagement, die auch Teil unserer Pulse-Suite ist. Diese nutzt auf E-Mail-Tracking basierte Technologie, um Einsichten in die Beziehungen zu erhalten. Diese Report-Karte zeigt das Verhältnis von Kundenkontakten, mit denen Sie E-Mail-Kontakt hatten, und der Gesamtanzahl Kundenkontakte pro Monat oder Jahr an.
Wer verwendet es?
Verkauf: Evaluieren Sie, welche Ihrer Kunden mit Ihnen in Kontakt stehen und bei welchen eventuell etwas zusätzliche Kommunikation angebracht ist.
Jeder: Sie haben schnell die Kontakthistorie Ihres Unternehmens mit einer bestimmten Firma zur Hand, falls Sie diesen Account noch nicht kennen.
Erwägen Sie die Kombination mit Finanzdaten wie Invoice Aging und anderen Cards aus Pulse zu Ihren Beziehungen, wie E-Mail-Aktivität, Responsivste Kontakte und Kollegen mit Top-Engagement. Diese funktioniert wunderbar zusammen mit Account-Engagement. Kombiniert bieten sie umfassende Informationen darüber, wie gesund Ihre Kundenbeziehungen sind.
Wiedereinstellungsrate
Was ist es?
Der Prozentanteil Mitarbeiter, deren Auftrag endet und die dann von Ihrer Firma einen neuen Auftrag erhalten.
Welche Frage beantwortet es?
Wie effektiv gelingt es Ihrem Unternehmen, seinen Kandidatenpool zu halten? Die Wiedereinstellung von Kandidaten ist eine gute Möglichkeit, die Beziehung zu Kandidaten sowie auch die Einnahmen aus dieser Platzierung aufrecht zu erhalten.
Wie wird es gemessen?
Nehmen Sie die Gesamtanzahl Mitarbeiter, die pro Monat einen Auftrag beenden und teilen Sie die Anzahl Mitarbeiter, die wiedereingestellt werden, durch die Gesamtanzahl. Sie können auch verfolgen, wie lange es durchschnittlich bis zur Wiedereinstellung eines Mitarbeiters dauert, um Ihre Kandidaten noch besser zu halten.
Wer verwendet es?
Führung: Evaluieren Sie Wiedereinstellungsraten im Zeitverlauf und entwickeln Sie Strategien, um Ihre Kandidaten besser zu halten.
Personalberater: Untersuchen Sie die Wiedereinstellungsraten Ihrer Kandidaten, um deren Leistung im Zeitverlauf auszuwerten.
Erwägen Sie eine Kombination mit Bruttogewinnspanne/Bruttogewinn im Zusammenhang mit der Wiedereinstellung. Dies kann Ihnen dabei helfen, zu untersuchen, welche Ihrer Wiedereinstellungsstrategien den größten Gewinn für Ihr Unternehmen generiert.
Dauer bis zum Vorschlag des ersten Kandidaten
Was ist es?
Die Dauer zwischen Eingang einer neuen Stellenanfrage und des ersten Kandidatenvorschlags an den Kunden.
Welche Frage beantwortet es?
In der Personalvermittlung steht Zeit an erster Stelle. Je schneller Sie Top-Kandidaten für eine neue Jobanfrage vorschlagen, desto besser stehen die Chancen für eine Platzierung. Die Analyse der Dauer bis zum Vorschlag kann außerdem folgende Fragen beantworten:
- Wie effizient ist Ihr Team in der Lage, Kandidaten für eine neue Jobanfrage zu identifizieren, zu kontaktieren, zu überzeugen und dem Kunden vorzuschlagen?
- Welche Bereiche Ihres Unternehmens haben die größten und die kleinsten Hürden im Workflow bis zum Vorschlag des Kandidaten?
Wie wird es gemessen?
Die Report-Karten Ihrer Plattform bietet Daten zur Dauer bis zum ersten internen Vorschlag, Dauer bis zum ersten Kundenvorschlag und Time to fill. Die Daten dieser Statistik können nach Zeitraum, Personalberater, Abteilung, etc. gefiltert werden. Für spezifischere Datenausschnitte können Sie darüber hinaus Ad-hoc-Berichte in Ihrer Reporting-Lösung erstellen.
Wer verwendet es?
Führung: Werten Sie aus, welche Geschäftsbereiche oder Teams am leichtesten qualifizierte Kandidaten finden und vorschlagen.
Rekrutierung: Verfolgen Sie die Effizienz des Teams, werten Sie Anlaufzeiten der Neueinstellungen aus und identifizieren Sie die Personalberater, die sich verbessern müssen.
Operations: Verfolgen Sie Verbesserungen an Prozessen, die das Dokumentenmanagement und die Kommunikation mit Kandidaten/Kontaktstellen vorantreiben, weil Onboarding-Prozesse häufig die Dauer bis zum Vorschlag beeinflussen.
Erwägen Sie die Kombination mit Time to fill und der Rekrutierungsrate. Die Verknüpfung der Dauer bis zum Vorschlag mit anderen KPIs für Geschwindigkeits- und Erfolgsraten bietet ein umfassendes Bild davon, wie Ihr Team jede Phase des Einstellungsprozesses effizient und erfolgreich durchlaufen kann.
Invoice Aging
Was ist es?
Der Zeitraum, in dem Rechnungen gestellt, aber noch unbezahlt sind.
Welche Frage beantwortet es?
Sie erfahren hierdurch, bei wem Sie ein Follow-up machen und wo Sie Maßnahmen ergreifen müssen. Außerdem können Sie bestimmen, welche Kunden zuverlässig und wertvoll sind. Durch die Datenerfassung für alle Ihre Kunden erhalten Sie auch Einsicht in die gesamte Effizienz der Einnahmen Ihres Unternehmens.
Wie wird es gemessen?
In ihrer Reporting-Lösung rufen Sie einen vorgefertigten Bericht zum Invoice Aging ab oder erstellen einen Ad-hoc-Bericht. Dazu rufen Sie die Accounts-Recievable-Transaktionen nach Kunde und Zahlungsstatus der Rechnung ab.
Wer verwendet es?
Führung: Sie erhalten Einsicht in die Gesundheit Ihres Unternehmens und ob Sie sich auf dem richtigen Kurs befinden.
Verkauf/Rekrutierung: Reduzieren Sie das Invoice Aging für Ihr gesamtes Unternehmen.
Account Manager: Nutzen Sie relevante Informationen als Hintergrundwissen zum Kunden, ohne auf das Rechnungsteam zurückgreifen zu müssen.
Rechnungsteam: Sie erhalten in einem zentralisierten System die erforderliche Einsicht in die Kundenhistorie zum Invoice Aging.
Erwägen Sie die Kombination mit Statistiken in Pulse zur Kundenbeziehung, wie Account-Engagement, um die Geschichte und Beziehung Ihres Unternehmens mit einem bestimmten Account besser zu begreifen.
Pipeline-Geschwindigkeit
Was ist es?
Pipeline-Geschwindigkeit misst, wie lange es durchschnittlich dauert, bis eine Verkaufschance von einer Phase in die nächste übergeht, beispielsweise von Prospecting oder Qualifying zu Closed-Won. Ein wichtiger Aspekt hierbei ist, wie viel Prozent der Chancen aus der ersten Phase letztlich die Endphase erreichen.
Welche Frage beantwortet es?
Mit der Pipeline-Geschwindigkeit werden Fragen zur Effizienz Ihrer einzelnen oder gesamten Verkaufsprozesse beantwortet:
- Wie lange dauert es, einen neuen Kunden nach dem ersten Kontakt zum Abschluss zu bringen?
- Wie lange dauert es, Verträge zu verhandeln?
- Wenn Opportunities verloren gehen, welche Phasen des Verkaufskreislaufs werden dann vorrangig behindert?
- Welche Ihrer Personalberater, Teams oder Branchen schließen neue Kundengeschäfte am effizientesten ab?
Wie wird es gemessen?
Verwenden Sie die Report-Karte zur Pipeline-Geschwindigkeit, um diesen KPI einfach für Ihr gesamtes Unternehmen einzusehen oder nach Abteilung, Personalberater, Kunde, Zeitraum, Branche, etc. aufzuschlüsseln.
Wer verwendet es?
Verkauf: Evaluieren Sie die Verkaufseffizienz. Dies ähnelt der Weise, wie die Dauer bis zum Vorschlag genutzt wird, um die Rekrutierungseffizienz zu messen.
Rechtsabteilung: Analysieren Sie die Effizienz Ihres Prozesses zum Vertragsabschluss.
Erwägen Sie die Kombination mit der Dauer bis zum Vorschlag oder der Erfolgsquote. Diese Messwerte können praktische Einsichten in den Erfolg der Verkaufs- oder Rekrutierungsteams bieten. So wird für das gesamte Unternehmen transparenter, wo Zeit und Ressourcen investiert werden sollten.
Stellenbesetzung
Was ist es?
Die KPIs und Statistiken zur Stellenbesetzung bietet Ihnen Informationen zur Belastung einzelner Personalberater im Verhältnis zur Anzahl der von ihnen bearbeiteten Stellen zu einem bestimmten Zeitpunkt. Außerdem hilft Ihnen die Berichterstattung zur Stellenbesetzung dabei, Jobs zu identifizieren, in deren Bearbeitung noch wichtige Schritte (Interviews, interner Vorschlag und Kundenvorschlag) ausstehen.
Welche Frage beantwortet es?
Die Stellenbesetzung bietet Einblick in einige zentrale Bereiche Ihres Unternehmens, beispielsweise:
- Wie viele Jobs deckt jeder Personalvermittler ab? Wer übernimmt zu viele oder zu wenige?
- Welche Stellen weisen keine Interviews oder Vermittlungsaktivitäten auf?
- Welche Personalberater, Jobs, Teams oder Geschäftszweige bieten oder erhalten generell die beste Besetzung? Welche die schlechteste?
Wie wird es gemessen?
Verwenden Sie unsere Report-Karte Unbearbeitete Jobs im ATS, um schnell Stellen zu finden, die in einem bestimmten Zeitraum hinzugefügt wurden und für die noch wichtige Aktivitäten ausstehen. Mit der Report- oder Joblistenansicht rufen Sie Daten über die Anzahl der zugewiesenen Stellen pro Personalberater ab
Wer verwendet es?
Führung: Behalten Sie potentielle Ineffizienzen im Blick, die aus schlechter oder unausgewogener Job-Abdeckung hervorgehen.
Rekrutierung: Identifizieren und priorisieren Sie Stellen, für die Maßnahmen erforderlich sind.
Erwägen Sie die Kombination mit der Wiedereinstellungsrate. Die Verknüpfung dieser beiden Messwerte hilft dem Rekrutierungsteam zu verstehen, wo Ressourcen eingesetzt werden müssen oder wo genügend Deckung vorhanden ist, um alle Kandidaten zügig zu platzieren oder wieder einzustellen.
Erfolgsquote
Was ist es?
Erfolgsquote ist eine Berechnung der Gesamtanzahl umgesetzter Opportunities im Verhältnis zur Gesamtanzahl geschaffener Opportunities.
Welche Frage beantwortet es?
Die Analyse der Erfolgsquote kann nützliche Einsichten in erfolgreiche Bereiche und Bereiche, die verbessert werden können, hervorbringen. An welchem Punkt des Verkaufsprozesses scheitern Deals? Wie beeinflussen wichtige Konkurrenten die Erfolgsquote? Die Erfolgsquote kann bei wichtigen Entscheidungen unterstützen, wenn es um die Frage geht, was im Bereich Verkaufsprozess, verkaufte Produkte/Lösungen oder in der Konkurrenzlandschaft der Branche gut oder nicht gut läuft.
Wie wird es gemessen?
Addieren Sie die umgesetzten Chancen und teilen Sie dies durch die Gesamtanzahl der geschaffenen Chancen.
Wer verwendet es?
Führung: Gewinnen Sie ein besseres Verständnis des Gesamterfolgs des Teams und verfolgen Sie Veränderungen im Zeitverlauf, die auf zunehmende Konkurrenz oder Veränderungen der Branche zurückzuführen sind.
Verkauf: Untersuchen Sie, wo die Erfolge und Misserfolge des Teams liegen, und verstehen Sie besser, wo Ihr Fokus liegen muss, um die Rate zu halten oder zu verbessern.
Erwägen Sie die Kombination mit: Rekrutierungsrate oder irgendeinem anderen KPI zur Verkaufs- oder Rekrutierungsgeschwindigkeit. Die Verbindung von Gewinnrate und Time to fill liefert ein klares Bild davon, was im Unternehmen gut läuft und wo Verbesserungen durchgeführt werden müssen, um den Umsatz zu steigern.