Hoe Kunstmatige Intelligentie de "Super Recruiter" creëert
Het is 2030 en R2C2, de eerste recruitment robot zal aan de wereld worden getoond. Door middel van kunstmatige intelligentie zal R2C2 elke menselijke recruiter overbodig maken. R2C2 is in staat om in slechts nanoseconden de perfecte kandidaat te vinden, waar deze zich ook verbergt. R2C2 gebruikt ingewikkelde algoritmen om geavanceerde analyses te kunnen uitvoeren op het gebied van werkervaring, medische achtergrond, vaardigheden en persoonlijke eigenschappen. Dit alles met het doel om de perfecte kandidaat naar je bureau te laten teleporteren door alleen te denken aan de functie-eisen. Slechts enkele menselijke recruiters wisten te ontsnappen aan de klauwen van R2C2. Zij vechten nu terug onder de vlag van ‘De Recruitment Revolutie’.
Augmented recruiters
Dit klinkt misschien als een Hollywood kaskraker, en in feite is dat het ook. Kunstmatige Intelligentie is het nieuwe buzzword, wat ons gelijk doet denken: ‘de robots komen!’. Maar ze zijn er al … KI is al jaren overal om ons heen aanwezig. Feitelijk worden we er elke dag mee geconfronteerd, zoals je in dit artikel kunt lezen. Persoonlijk vind ik de ontwikkelingen rondom Kunstmatige Intelligentie erg interessant. Ik geloof dan ook sterk in de volgende twee stellingen betreffende KI:
- Het zal nog zo’n 80-100 jaar duren voordat KI erin zal slagen een volledige functionerend robotbrein te ontwikkelen. Een brein met een eigen mening en een eigen persoonlijkheid zoals in de film Her (een absolute aanrader als je hem nog niet gezien hebt!). Op dit moment kunnen we Kunstmatige Intelligentie beter Augmented Intelligence noemen. Menselijke intelligentie (of domheid) is immers nog behoorlijk onmisbaar.
- De menselijke recruiter zal op de korte termijn zeker nog niet overbodig zijn. KI en innovatieve recruitment software zal hem upgraden tot een zogenaamde Augmented recruiter. Deze ‘Super Recruiter’ combineert zijn eigen menselijke krachten met die van KI en recruitment software om zo de perfecte kandidaat te kunnen selecteren.
Connexys AI – Watch the trailer of the movie Her
Aangezien Kunstmatige Intelligentie er toch is zou ik zeggen: Recruiters, laten we het omarmen! In dit blog vertel ik graag hoe sommige kerntaken van een moderne recruiter wellicht in de toekomst ondersteund kunnen worden door Kunstmatige Intelligentie.
Publiceren van vacatures
Traditioneel gezien zou elk recruitment proces beginnen met een vacature, maar hoort dit eigenlijk altijd zo te zijn? Met name voor staffing & recruitment bureaus is het net zo belangrijk om samen te werken met goede kandidaten om zo hun droombaan te vinden. Miljarden megabytes aan data omtrent bedrijfsinformatie over bedrijfscultuur, recruitmenttrends en werknemers kunnen worden geanalyseerd door Kunstmatige Intelligentie. Vervolgens weet de recruiter aan de hand van verschillende criteria welk bedrijf het beste bij deze kandidaat past en waarom. Dat noem ik nog eens een mooie binnenkomer bij een nieuwe klant als je hem de perfecte kandidaat presenteert.
Laten we even terugkeren naar de vacature zelf. Het schrijven van een vacature kan een behoorlijke uitdaging zijn. De tekst moet aanspreken en de kandidaat overtuigen om te solliciteren. Kunstmatige Intelligentie kan bijdragen aan het schrijven van een uitstekende vacaturetekst door machine learning van eerdere vacatures en marktanalyses toe te passen, waarbij de definitieve toon van de tekst bepaald wordt door de mens.
Vacatures moeten vervolgens op de juiste plaats gepubliceerd worden om de beste kandidaten te bereiken. Dit betekent echter niet dat er zoveel mogelijk jobboards ingeschakeld moeten worden. Door slagingskansen en markttrends te analyseren is Kunstmatige Intelligentie in staat om ingewikkelde algoritmes te ontwikkelen die recruiters adviseren waar zij het beste hun vacature kunnen plaatsen om zo de juiste kandidaten aan te trekken.
Zoek en vind
Post and pray, voor sommige recruiters is dit een manier van vacatures promoten. Maar: als de berg niet naar Mozes komt, moet Mozes naar de berg gaan. We raadplegen voornamelijk onze eigen database en sociale platformen, maar er zijn zoveel meer plekken om te zoeken. Aangezien vandaag de dag de hele wereld met elkaar verbonden is, is dat ook het speelveld van de recruiter; de wereld!
Kunstmatige Intelligentie wordt dus al gebruikt voor het verwerken van grote hoeveelheden bedrijfsinformatie. Waarom zouden we dat niet combineren met het opstellen van vacatureteksten om zo de juiste kandidaat te vinden. Terwijl we dit doen is het ook belangrijk om persoonsdata te analyseren. Trends op het gebied van werven en informatie omtrent bedrijfscultuur, hard skills en soft skills, worden door recruiters gebruikt om vast te stellen welke kandidaten bij de baan en bij het bedrijf passen. Wellicht staat een collegabedrijf op het punt van faillissement, dan is dat het moment om hun werknemers te benaderen. Stel je voor dat je ook nog assessment informatie koppelt en laat analyseren door machine learning. Dan kun je pas echt spreken over het slim vinden van de meest geschikte kandidaat…
Werven is mensenwerk
Een slimme ‘Super Recruiter’ zal Kunstmatige Intelligentie al het tijdrovende werk laten doen, om vervolgens slechts een korte lijst met kandidaten over te houden. Kunstmatige Intelligentie houdt rekening met veel factoren waar een recruiter wellicht niet aan gedacht zou hebben. Desondanks blijft recruitment echt mensenwerk. Alleen door kandidaten in de ogen te kijken en met hen te spreken krijg je een goed idee of er een perfecte match is. Dit is iets wat Kunstmatige Intelligentie (nog) niet kan doen, en wat voorlopig nog door mensen gedaan zal worden.
Binden en boeien
Zelfs na het werven zal Kunstmatige Intelligentie erg belangrijk worden. Aandacht besteden aan interne werknemers is net zo belangrijk als het aannemen van nieuwe. Het analyseren van alle data over waarom werknemers een bedrijf verlaten of overstappen naar een andere afdeling is een cruciaal onderdeel van het recruitmentproces. Natuurlijk wil je jouw werknemers blijven uitdagen met nieuwe projecten, om zo te voorkomen dat ze je organisatie verlaten. Algoritmes zullen jouw grootste hulpmiddel zijn om je werknemers tevreden te houden. Leer je werknemers écht kennen en begrijp hun behoeften!
Wat brengt de toekomst?
Helaas kan ik de toekomst niet voorspellen en zijn mijn vermoedens net zo betrouwbaar als die van jou. Anders had ik dit blog niet geschreven, maar zat ik nu in Caribische zon met een cocktail mijn miljarden euro’s te tellen op de Kaaimaneilanden. Het is een grote gok om te voorspellen wat Kunstmatige Intelligentie zal gaan betekenen voor recruitment. Toch denk ik dat KI voor een ‘Recruitment Revolutie’ zal gaan zorgen, waardoor wij ‘Super Recruiters’ ons open zullen moeten stellen voor allerlei nieuwe mogelijkheden. Uiteindelijk zal AI het werk van recruiters een stuk leuker maken. Zij kunnen zich immers meer focussen op wat echt belangrijk is; persoonlijke aandacht en zorgen voor tevreden klanten en werknemers. En daarvoor is en blijft menselijke intelligentie essentieel.
Connexys en KI
Tijdens Dreamforce 2016 bracht Salesforce Kunstmatige Intelligentie op het platform in de vorm van Salesforce Einstein. Connexys is onderdeel van het Salesforce platform, dus wij zijn erg benieuwd wat Einstein voor onze Connexys Resource Manager zal gaan betekenen en waar we Kunstmatige Intelligentie kunnen implementeren in onze applicatie …
Frank Gielen was ten tijde van het verschijnen van dit blog werkzaam als Senior Solution Engineer Connexys. Per 1 januari 2018 is hij Managing Partner bij onze partner Talent Peaks.