Je bedrijf overeind houden (en zelfs laten groeien) in een veranderend landschap
Sinds de COVID-19-pandemie hebben recruitmentbureaus niet alleen de taak om hun eigen bedrijf gezond te houden, maar ook om hun kandidaten en klanten te helpen navigeren in een veranderend landschap en met verschuivingen die in de sector plaatsvinden. Behalve dat bureaus ervoor moeten zorgen dat teams en werknemers veilig kunnen werken, moeten ze ook weten hoe het met hun klanten gaat en wat hun behoeften zijn in de voortdurend veranderende maatschappij.
Om beter te begrijpen hoe een recruitmentbureau het hoofd boven water kan houden en zelfs kan groeien tijdens de pandemie, zaten wij aan tafel (uiteraard online) met Simon Dealy van HIRE Technologies. Als directeur kan Simon goed adviseren en inzicht geven in de manier waarop hij zijn team door deze roerige tijd loodst en hoe bedrijven sterker dan ooit uit de pandemie kunnen komen.
Lees verder voor Simons beste tips om je bedrijf overeind te houden (en zelfs te laten groeien) tijdens de pandemie:
Begrijp de behoeften van je klant en doe marktonderzoek
Tijdens de pandemie is de dagelijkse gang van zaken van een onderneming alles behalve ‘business as usual’. Daarom moet je bedrijf de gekozen aanpak elke dag evalueren. Volgens Simon is het belangrijk dat je contact houdt met je klanten om op de hoogte te blijven van hun activiteiten, waar hun behoeften liggen en of die behoeften misschien zijn veranderd.
Als je eenmaal weet waar hun behoeften liggen, kun je jouw werkwijze daarop aanpassen en hen tegemoetkomen. Een voorbeeld: het team van HIRE merkte op dat steeds meer vraag was naar dataspecialisten en deurwaarders. Het team heeft er daarom op voorhand voor gezorgd dat er kandidaten beschikbaar zijn voor die functies. In de tijd dat je contact hebt met je klanten en de markt onderzoekt op ontwikkelingen en verschuivingen, kan je bedrijf vooroplopen op het gebied van trends en een lijst met geschikte kandidaten paraat hebben.
Simon voegde nog toe dat de klant normaal gesproken kandidaten nodig had die binnen acceptabele afstand van hun bedrijf wonen. ‘Nu we steeds meer gewend raken aan thuiswerken, is die afstand minder belangrijk en kunnen wij meer focussen op de vaardigheden van kandidaten. Zo kunnen we betere kandidaten aan klanten koppelen en kandidaten voordragen die flexibeler zijn in een thuiswerksituatie.’
Een flexibel personeelsbestand
Omdat HIRE zijn activiteiten uitbreidt van Canada naar de Verenigde Staten en daarbuiten, wordt het steeds belangrijker om een flexibel personeelsbestand te realiseren; zowel met hardware als software. In de periode tussen de overname van een bedrijf dat uitsluitend desktop computers gebruikte en de verschuiving naar werken op afstand als gevolg van de COVID-19-pandemie, werd het steeds duidelijker dat HIRE een wendbaar en flexibel personeelsbestand nodig had.
Geen persoonlijke afspraken: verbeter je digitale marketing
Als je je klanten niet fysiek kunt ontmoeten, is het verbeteren van de kwaliteit van je digitale content het beste wat je kunt doen, legt Simon uit. Simon: ‘Digitale marketing is hot. Het is daarom belangrijk dat je een goed systeem hebt om goede content te maken en te zorgen dat de content je klanten bereikt. Verder houd je contact met klanten over wat ze vinden van de digitale manier van communiceren. Zo behoud je ook je naamsbekendheid.’
Implementeer cloudgebaseerde schaalbare technologie
Een belangrijk onderdeel in de groeistrategie van een bedrijf is een uitbreidbaar pakket aan technologische oplossingen die overal en op elk tijdstip toegankelijk is. Nooit eerder was dat zo belangrijk als tijdens de COVID-19-pandemie, toen Simons personeel overstapte naar werken op afstand.
‘Ik heb recruiters op alle mogelijke locaties, maar niet op kantoor. Ieder van hen kon zijn werk blijven doen en had toegang tot zijn gegevens. Voor ons was dat iets groots.’ Simon vertelt dat zij zelfs een stijging zagen van de productiviteit toen zijn team besloot het kantoor te sluiten aan het begin van de pandemie. Dat was een gevolg van het feit dat zijn team vaker inlogde in hun systemen.
Naast een cloudgebaseerde techstack adviseert Simon een recruitmentplatform in te voeren dat schaalbaar is, zodat de organisatie kan doorgroeien. ‘Wij moesten kunnen opschalen zonder dat we steeds het wiel opnieuw moesten uitvinde als wij met een nieuw bedrijf (via acquisitie) in contact kwamen. We konden profiteren van alles wat al in ons systeem beschikbaar was: alle processen, datapunten en KPI’s waren al aanwezig. Het werd een stuk gemakkelijker om vooruit te kijken.’
Wees niet bang voor verandering
Sinds HIRE drie bedrijven heeft overgenomen, kunnen zij elke verandering het hoofd bieden. Niettemin was de enorme verschuiving in de sector aan het begin van de pandemie zelfs voor Simons team een enorme uitdaging. Simon adviseert om de belangrijkste doelen en KPI’s met elk teamlid te delen, zodat iedereen weet wat hij of zij moet doen.
Na een soepele overgang naar werken vanuit huis, zag het HIRE team verbeteringen in hun productiviteit en de toename van andere belangrijke KPI’s, waarvan sommige het resultaat waren van remote werken. ‘Wij zien verbeteringen in de manier waarop we kandidaten aan klanten voorstellen. We zien een toename in effectiviteit, omdat de kandidaat op zijn huidige werk geen vrij hoeft te vragen of sollicitatiegesprekken moet voeren tijdens werkuren.’ Simon legt uit dat ze hebben geleerd flexibel te zijn en hun focus te verleggen om te voldoen aan de behoeften van hun klanten.
Blijf plannen maken voor de toekomst
Omdat de sector een nieuwe fase ingaat in de pandemie heeft Simon nog een paar suggesties, zodat jij en je team verder kunnen. ‘Dit is een goede gelegenheid om naar de kostenbasis van het bedrijf te kijken en uit te zoeken waar je kunt verbeteren. Wij implementeren betrouwbare systemen die worden ingezet om de kosten op andere gebieden te verlagen.’
En er zijn nog meer belangrijke vragen die je jezelf moet stellen in deze tijd, zegt Simon. Hij voegt eraan toe: ‘Wij willen antwoord op de vraag: “In hoeverre kan de sector terug naar hoe het was vóór de pandemie?” en “Wat zijn de onbekende factoren als we teruggaan naar hoe het was?” Wij plaatsen kandidaten nu veel sneller omdat het zo eenvoudig is om een kandidaat met een klant in contact te brengen, dus wat komt daarna nog?’
Niettemin is Simon het ermee eens dat er ook positieve kanten aan het onbekende zitten: ‘Er zijn vele andere voordelen aan werken op afstand, zoals het wegvallen van reistijd en meer flexibele uren. Wij willen dus alle aspecten blijven evalueren.’
Over HIRE:
HIRE bouwt aan een netwerk van detacherings,- IT- en HR-adviesbureaus. Wij helpen onze partners hun weg te vinden in een veranderende wereld zodat zij, door de focus te leggen op digitale transformatie, kunnen blijven groeien. Ons partnerschapsmodel benadrukt de identiteit en onafhankelijkheid van onze merken en biedt de middelen, ondersteuning en expertise om hun bedrijf vooruit te helpen. Wij geven onze klanten waardevol advies en inzicht tijdens het proces waarin we zoeken naar innovatieve oplossingen, hun HR-teams versterken en hen in contact brengen met de beste mensen voor hun bedrijf.
Wil je meer lezen over de onderwerpen die belangrijk zijn voor recruitmentprofessionals? Meld je aan voor de blogs van Bullhorn met nieuws, tips, interviews, trends en nog veel meer.