Wat is de toekomst van candidate engagement?
Candidate Engagement is topprioriteit voor bureaus in Nederland en België, zoals blijkt uit het Recruitment Trends Rapport voor Bureaus. Onder candidate engagement verstaan wij het binden en boeien van kandidaten. Hoe geef je dit vorm en hoe kan technologie je helpen je te onderscheiden van andere aanbieders in de markt? Wat is de toekomst van candidate engagement en welke kansen zijn er voor jou?
Wat is candidate engagement?
Kort gezegd is candidate engagement het proces van regelmatige, persoonlijke interactie met je kandidatenpool, online, via e-mail of face-to-face. Het draait allemaal om het voortdurend creëren en leveren van een persoonlijke gepersonaliseerde ervaringen aan al je kandidaten.
Het risico op passiviteit is groot
60% van de kandidaten heeft weleens een negatieve kandidaatervaring en 72% hiervan vertelt anderen over deze negatieve ervaringen. Dankzij social media en websites als Glassdoor is het voor kandidaten gemakkelijker dan ooit om hun ervaringen te delen, en daarom kan het verwaarlozen van de candidate engagement grote schade veroorzaken.
Mensen raken steeds meer gewend aan personalisering. Candidate engagement is de gepersonaliseerde ervaring van de recruitmentwereld. Je kunt candidate engagement inzetten om de bovenstaande risico’s te beperken en deze om te zetten in iets positiefs.
De resultaten spreken voor zich
Recruitment bureaus die candidate engagement serieus nemen, hebben 55% meer kans om referrals als belangrijkste bron te hebben. 63% van hen geeft aan dat de meest kansrijke kandidaten al in hun eigen ATS te vinden zijn. Een van onze klanten, Allen Recruitment, geeft bijvoorbeeld aan dat 60% van alle plaatsingen wordt gegenereerd uit de eigen database nadat zij hun candidate engagement strategie hebben geoptimaliseerd.
De technologie die candidate engagement stimuleert
Recruiters kunnen niet werken met tienduizenden prospects per dag, maar computers wel. Technologie kan de alledaagse taken uitvoeren, terwijl jij je focust op waardevollere dingen. Kort gezegd draait de rol van technologie op het gebied van candidate engagement om het efficiënter maken van teams. Betere relaties door betere technologie. Technologie automatiseert en personaliseert.
Automatiseer
Slimme technologie kan veel taken uitvoeren die nodig zijn om kandidaten aan je te blijven binden, zelfs als je (nog) geen baan kunt aanbieden:
- Stay-in-touch emails versturen
- Follow-up-herinneringen inplannen (voor kandidaten of voor klanten)
- Een bericht sturen wanneer er een nieuwe opdracht begint
- Mogelijkheden ontdekken om relaties op te bouwen of te verdiepen
Personaliseer
De sleutel tot engagementsucces is om alles voor de kandidaten te personaliseren. Elke vorm van betrokkenheid moet relevant voor hen zijn. Segmentatie vormt de basis van deze gepersonaliseerde aanpak. Bovendien wordt technologie exponentieel beter in het begrijpen van een interactie van een kandidaat met je bureau, en kan zijn gedrag en berichtgeving aan de hand daarvan aanpassen.
Profiteer maximaal
Recruitmentbureaus plaatsen gemiddeld maar een zeer klein deel van hun kandidaten. Veel van de anderen zijn evengoed veelbelovend, maar daar wordt vaak niet veel mee gedaan. Technologie maakt het een stuk gemakkelijker om met deze overgebleven kandidaten in contact te blijven. Denk bijvoorbeeld aan e-mails op met nuttige, vermakelijke of interessante content, met hier en daar misschien ook een vacature.
Werken in je database van ‘koude’ kandidaten geeft je toegang tot een kandidatenpool waar niemand anders over beschikt. Het moeilijke werk om ze te vinden is al gedaan: nu is het tijd om het makkelijke werk te doen: de relatie met hen onderhouden en verstevigen.
Door je database opnieuw aan te spreken kun je sneller indienen en concurrentie minimaliseren, terwijl de gepersonaliseerde content dient als een onderscheidende factor die opvalt bij kandidaten. Deze veranderingen kunnen je zeker twee of drie keer zoveel plaatsingen opleveren – een aanzienlijke verschuiving.
Goed nieuws
Uit het Recruitment Trends Onderzoek voor Bureaus 2018 blijkt dat nog maar weinig bureaus technologie inzetten om de relatie te onderhouden met kandidaten. Wie dit wel doet, loopt flink voor ten opzichte van de concurrentie. En als je het eenmaal doorhebt, is het concept relatief eenvoudig. Zeker als je de juiste middelen en de juiste strategie inzet.
Wil je een hechte relatie opbouwen met kandidaten? Ontdek tips, beproefde communicatiestrategiëen en 5 gouden regels voor candidate engagement in het e-book, Betrokken kandidaten, een gids voor de recruiter.
