Terug naar blogs

De kandidaat ervaring is nog altijd een topprioriteit voor recruiters

van op

De kandidaat ervaring is een onderdeel van recruitment waarvan we zien dat dit nog altijd heel belangrijk is. De competitie om toptalent is hoog en recruiters zetten steeds meer in op de kandidaat journey. Klanten vinden het ook belangrijk dat bureaus ervoor zorgen dat potentiële kandidaten die solliciteren vanaf het eerste moment een goede ervaring hebben.

Kandidaten eisen ook een steeds betere ervaring die vergelijkbaar is met de reis die consumenten afleggen. De scheidingslijn tussen consumenten en kandidaten wordt steeds vager. Hierdoor moeten recruiters harder werken dan ooit tevoren om een vacature aan een individu te verkopen.

Focus op de kandidaat ervaring

Tijdens het recente UK Recruiter event kwam de kandidaat ervaring naar voren als het meest besproken onderwerp tijdens discussies en presentaties. In de openingssessie van Neil Carberry, CEO van REC (Recruitment and Employment Confederation) sprak hij over de belangrijke eigenschappen die de recruiters van de toekomst moeten bezitten. Iedere eigenschap heeft wel iets te maken met de kandidaat ervaring: van timemanagement en het aannemen van een meer consultancy rol tot en met het hebben van een oprechte passie voor de branche en het voldoen aan de behoeften van kandidaten.

Tijdens het event was er zelfs een workshop die enkel gefocust was op het verbeteren van de kandidaat ervaring. Recruitment prioriteiten voor deelnemers van deze workshop waren: het ontwikkelen van relaties en het aantonen van toegevoegde waarde aan de sollicitant.

Om die kandidaat ervaring te verbeteren is één ding belangrijk: snelheid. Tijdens de workshop was de conclusie unaniem: het talent van vandaag wil het gevoel van urgentie ervaren als het gaat om interactie met recruiters. Kandidaten willen weten waar zij staan in het aannameproces, wanneer zij een antwoord kunnen verwachten en ze willen liever niet te lang wachten.

Het is geen verrassing dat recruiters een hogere werkdruk ervaren. Kandidaten online vinden en met hen in contact komen is steeds makkelijker geworden. Recruiters moeten echter wel eerst door een enorme hoeveelheid aan informatie heen. Daarnaast zijn er nog de administratieve taken zoals het checken van de agenda, afspraakherinneringen en CV formatting. Dit neemt veel tijd in beslag. Dus hoe kunnen recruiters de tijd nemen om de menselijke touch toe te voegen aan het aannameproces om de focus op de kandidaat ervaring te verhogen?

Automatiseren, automatiseren, automatiseren

Een groot gedeelte van het werk van de recruiter kan in de basis geautomatiseerd worden. Er zijn chatbots die geïntegreerd kunnen worden in je ATS en kalender om afspraken te plannen of aanpassen. Dit geeft de kandidaat het gevoel van urgentie die zij nodig hebben. Het automatiseren van antwoorden kan ook bureaus helpen om flexibel om het leven van de kandidaat heen te werken. Een deelnemer van het event legde uit dat door reactietijden en interactie met hun database te analyseren, aangetoond kon worden dat kandidaten het beste te bereiken zijn om 23:00 uur. Uren buiten de werktijd van een recruiter. Door deze interactie en het beantwoorden van mails te automatiseren, krijgen kandidaten direct toegang tot bepaalde informatie, waardoor zij zich meer gewaardeerd voelen en hun algehele ervaring beter is.

De conclusie is dus dat het van cruciaal belang is om gebruik te maken van automation technologie, zodat recruiters meer tijd overhouden. Op die manier hebben ze meer tijd om de menselijke touch terug te brengen aan hun dagelijkse werkzaamheden en te werken aan lange-termijn relaties. Alleen dan is de organisatie klaar voor de toekomst.


Klik hier voor meer post-GDPR tips en tricks. Scroll door onze post-GDPR toolkit en ontdek vijf methodes die je vandaag nog kunt toepassen in je klant en kandidaat engagement.

Post-GDPR Toolkit