Own the Relationship: Digitalisierung im Recruiting als Schlüssel zum Erfolg
„Wir leben mehr und mehr in einer digitalen Welt, die in rasantem Tempo auf uns zugekommen ist – nutzen wir ihre Möglichkeiten“, schwörte Bart Alberink, Innovation Experte von Bullhorn, seine 50 Zuhörenden ein. Beim ersten Event seiner Art mit dem Titel „Der Moment ist jetzt – Putting the World to Work“ am 18. Oktober hatten sich Interessenten zu Vorträgen zur Digitalisierung in der Personaldienstleistung als Einstimmung zur STAFFINGpro zusammengefunden. Alberink gab in seinem Vortrag Einblicke in die digitalen Trends und zeigte, warum die Zukunft denjenigen gehört, die ein vernetztes Erlebnis bieten.
Gewinnmargen steigern durch den Einsatz von digitalen Tools. Quelle: Bullhorn.
Digitale Werkzeuge und Angebote als Erfolgsrezept
Die Erwartungen der User haben sich in den vergangenen Jahren rasant verändert: 90 Prozent der Kunden und Kandidaten wünschen sich, der Prozess der Stellensuche über Personaldienstleistende wäre effizienter. Jeder zweite ist schon einmal abgesprungen, weil der Such- und Vermittlungsprozess zu lange gedauert hat. Die große Mehrheit der Selbstständigen (93 Prozent) sagen, dass die Zusammenarbeit mit Online-Talentplattformen einfacher sei. Die gute Nachricht: 66 Prozent der Bewerbenden haben eine positive Meinung über Staffingfirmen. Nun gilt es, die digitalen Tools, die zur Verfügung stehen, auch zu nutzen. Denn eine effiziente, aber persönliche Beratung scheint den meisten Kunden wichtig zu sein.
Reine Online-Plattformen noch keine ernste Konkurrenz
Wie wird der Wettbewerb von morgen aussehen? Alberinks nüchterne Antwort: „Wir wissen es nicht, weil sich alles so schnell ändert.“ Dass das drängende Problem unserer Zeit, der Talentemangel in naher Zukunft verschwindet, sieht er nicht. Für Staffingunternehmen heißt das: Investieren Sie in Ihre Stärken und bauen Sie Ihre Servicequalitäten weiter aus. Dabei ist die Automatisierung ein hilfreiches Tool: Recruiter- und Vertriebsdisponenten können durch Automatisierung Bewerber- und Kundenbedürfnisse noch besser erfüllen. „Reine Online-Plattformen können mit Ihnen – noch nicht – in punkto Servicequalität konkurrieren. Bleiben Sie aber dran“, plädierte Alberink und zeigte seine 4 Tipps für Personaldienstleistende.
Tipp 1: Produktivität
Reduzieren Sie den Arbeitsaufwand, indem Sie sich wiederholende, oft vergessene Tasks automatisieren, und stellen Sie sicher, dass die richtigen Dinge zur richtigen Zeit geschehen.
- Proaktive Benachrichtigung von InFO-Benutzenden über wichtige Ereignisse, z. B. wenn sich ein Vermittlungsauftrag dem Enddatum nähert oder wenn jemand online mit Ihren Stellenanzeigen interagiert.
- Automatisches Anlegen von InFO-Tasks für die Benutzenden, z. B. Kontaktaufnahme mit Kandidat:innen oder Kund:innen zum richtigen Zeitpunkt.
- Automatische Benachrichtigung der Recruiter:innen über einsatzbereite Kandidat:innen, um die Suchzeit zu verkürzen und mehr Zeit für die Kontaktaufnahme mit ihnen zu haben.
Tipp 2: Engagement
Setzen Sie sich während des gesamten Einstellungsverfahrens mit Bewerbenden, Kunden und Vertragspartner:innen in Verbindung, und lassen Sie die Kommunikation nicht schleifen.
3 Best Practice Use Cases:
- Senden automatischer Mitteilungen an Kund:innen und Prospects, die in den letzten 90 Tagen nicht aktiv waren, damit Ihre Marke nicht in Vergessenheit gerät.
- Senden Sie Bewerbenden eine E-Mail oder eine SMS, um sie an wichtige Ereignisse zu erinnern, z. B. wenn ein Vorstellungsgespräch angesetzt ist, und erinnern Sie sie am Morgen des Termins noch einmal daran.
- Senden Sie Umfragen nach einem wichtigen Ereignis, um Echtzeit-Feedback von Ihren Kandidat:innen und Kunden zu erhalten, z. B. NPS-Feedback nach einer erfolgreichen Vermittlung.
Tipp 3: Data Health
Verbessern Sie die Qualität Ihrer ATS-Daten, indem Sie ungenaue oder unvollständige Datensätze identifizieren und den Korrekturmechanismus automatisieren.
- Automatische Updates von InFO-Feldern basierend auf Zeit oder Aktivität, wie z.B. die Aktualisierung eines Kandidat:innenstatus auf „Aktiv“, wenn eine Platzierung abgeschlossen ist.
- Kopieren Sie Daten aus einem Teil von InFO in einen anderen, z. B. das Enddatum der Platzierung und die Jobbezeichnung in das Verfügbarkeitsdatum und die Jobbezeichnung der entsprechenden Bewerbenden.
- Nutzen Sie die Antworten auf Umfragen, um Daten an InFO zurückfließen zu lassen, z. B. um einen aktuellen Lebenslauf und Informationen anzufordern, damit Ihre Talentpools auf dem neuesten Stand bleiben.
Tipp 4: Experience
Mit Omnichannel-Funktionen können Sie während des ganzen Rekrutierungsprozesses mit Bewerbenden, Kund:innen und Mitarbeitenden in Kontakt treten und sicherstellen, dass niemand durch die Maschen fällt – in jeder Phase.
„Personaldienstleistung ist eng mit den Menschen verknüpft“, charakterisiert Alberink die Branche und weiter: „Investieren Sie und nutzen Sie die Technik an der richtigen Stelle, so erleben Ihre Kunden eine effiziente, zeitnahe und sehr persönliche Betreuung – es lohnt sich“.
Sie interessieren sich für die komplette Präsentation von Bullhorn-Experte Bart Alberink? Schreiben Sie uns!