Beziehungen aufbauen und pflegen in einer Welt des Homeoffice
You are at home. I’m home. We are all at home.
For most of us, the home office is currently the new global work paradigm. Status quo for some, but new territory for many .
Which brings us directly to our topic: How do you build relationships and maintain them when personal contact is taboo?
The answer to this is in two parts:
- become clear about who you need to build and maintain relationships with.
- use technology to stay in touch in other ways. Here’s how automation can help remote businesses grow.
If you are in recruitment (and you bet it is you), you should keep an eye on the following groups.
your team
It is not easy to experience the same collegiality in the home office as when you are sitting right next to your work colleagues.
Maintaining business relationships is critical for employees and managers at a time of uncertainty and reduced personal contact.
Here are a few tips on how to keep in touch with your team and celebrate positive news.
- Send an internal notification to the team when a new placement occurs. Think of this as the „virtual gong“ that sounds in most offices around the world. This serves to maintain the dynamic in the company and is a positive thing especially in times of uncertainty.
- Try out virtual stand-ups. These are short 5-15 minute meetings at the beginning of the day. You can have a regular video call in the morning or check in briefly via Slack. It is important to remove obstacles, celebrate success and usher in the day. If you have a very large team, you can do that at branch or department level.
- Did we mention the virtual happy hours? You’ve probably attended some of them by now, in fact they are a great way to break the monotony of sitting all day at home. Treat yourself to a few drinks of your choice and joke with your teammates.
If the home office bid lasts longer than expected, then sending out weekly surveys would also be a way to keep in touch at a distance and find out how everyone copes with it.
Your customers and potential customers
Depending on the industry for which you are recruiting, pressure may vary slightly.
If you’re active in healthcare, you’re probably still trying to fill roles in an exhausted system. The same applies to the transport and delivery industry: everyone is struggling to find suitable employees to fill the gaps.
Other industries are slowing down their expansion plans to see what the new future brings. In both cases you will be remembered by your (potential) customers through your communication.
- Halten Sie regelmäßig Kontakt. Diese neue Welt ist täglich im Wandel. Wenn Sie also regelmäßig in Kontakt bleiben, können Sie neuen Anforderungen sofort gerecht werden. Branchen mit hoher Nachfrage brauchen vermutlich jetzt Ihre Dienstleistungen und Sektoren, die wieder anziehen, nachdem sich alles einmal gesetzt hat, werden sich an Sie erinnern. Halten Sie virtuell Kontakt.
- Zeigen Sie sich in Ihrer Vordenkerrolle. Wenn Sie schon lange in Ihrem Sektor tätig sind, dann haben Sie wahrscheinlich eine einzigartige Sichtweise, die es wert ist, geteilt zu werden. Dabei kann es um globale wirtschaftliche Umbrüche, Einstellungsbedarf oder schlicht und einfach um Ihre Gedanken, die auf Ihren Erfahrungen in Ihrer Branche beruhen, gehen. Unternehmen, die in wertvollen Content investieren, kommen in der Regel schneller aus einem Abschwung heraus als jene, die dies nicht tun.
- Identifizieren Sie zögerliche Kunden und automatisieren Sie die Kontaktaufnahme. Vielleicht haben Sie einen oder mehrere Kunden, die in letzter Zeit keine neuen Anfragen mehr eingereicht haben; die aller Wahrscheinlichkeit nach abwarten, was nach dem CV19 kommt. Automatisieren Sie Ihre Kontaktaufnahme und fangen Sie an, Gespräche zu fördern. Vielleicht ist ihnen ja eine Anfrage entgangen oder der Kunde legt eine Pause ein – so oder so ist es gut, darüber Bescheid zu wissen. Außerdem wappnen Sie sich mit Informationen, über die Ihre Mitbewerber nicht verfügen werden.
Vergessen Sie auch Ihre potentiellen Kunden nicht. Eine automatisierte, regelmäßige Kontaktaufnahme ist der Schlüssel zur Fortsetzung des Beziehungsaufbaus.
Ihre Kandidaten und Vertragsmitarbeiter
Ähnlich wie Sie arbeiten auch Kandidaten im Homeoffice oder – schlimmer noch – sie werden aufgrund der Marktunsicherheit entlassen.
Die Talente, die Sie in Ihrem ATS haben, die bereits eingestellt sind oder die sich erst kürzlich beworben haben, sind ein Publikum, das es zu pflegen gilt, auch wenn dazu keine Pandemie nötig sein sollte. 🙂
- Den Stand der Dinge vermitteln. Für Neubewerber ist es in Ordnung, wenn Sie erklären, dass Ihr Kunde eine Einstellungspause von 30 Tagen eingelegt hat. So sind sie zumindest nicht in das schwarze Loch des ATS geraten, um danach nie wieder etwas zu hören. Die Realität ist, dass sich die Zeiten schnell ändern, und die Optimierung der Nachbetreuung Ihrer Bewerber sollte das widerspiegeln.
- Pflegen Sie die Beziehung von Anfang bis Ende. Neubewerber und Ihr aktueller Talentpool sind Ihr Kapital, und Sie sollten dort sein, wo Sie suchen, wenn Neueinstellungen wieder an Fahrt gewinnen. In Branchen, die derzeit im Aufwind sind, könnte die Kommunikation einen Vorteil darstellen, den Ihre Automatisierungsplattform gegenüber Ihrer Konkurrenz bietet.
- Nehmen Sie proaktiv Kontakt zu Vertragsmitarbeitern auf. Passen Sie Ihre Automatisierungsprozesse für die Periode nach der Einstellung an und nutzen Sie diese als Gelegenheit, um Feedback zu sammeln. Ihre aktiven Vertragsmitarbeiter sind vermutlich unter Bedingungen beschäftigt, mit denen sie nicht gerechnet hatten (ähem, Homeoffice), also sollten Sie dies prüfen und entsprechende Schritte einleiten.
The professional world will change due to this global pandemic, the question is to what extent? There will probably be a shift from personal, local jobs to remote work, and that’s okay.
If you build and maintain relationships proactively, you are better equipped to cope with the changing trend, and technology is the instrument that will help you do so.
