Wie Sie Ihr Unternehmen in Zeiten von Veränderung weiter voranbringen
Seit Beginn der COVID-19-Pandemie sind Unternehmen in der Personaldienstleistungsbranche besonders stark von den wirtschaftlichen Veränderungen betroffen. Einerseits müssen sie Ihr eigenes Unternehmen weiter am Laufen halten und andererseits Ihre Kunden und Kandidaten dabei unterstützen, sich den sich stetig verändernden Bedingungen in der Branche und ihrem Arbeitsumfeld anzupassen.
2020 im Rückblick – der Personal- und Recruitingmarkt verändert sich
So mussten Personaldienstleister, Personalvermittler und Personalberater sich im Jahr 2020 nicht nur um ihre eigenen Mitarbeiter kümmern, sondern stets im Blick haben, mit welchen Herausforderungen ihre Kunden sich gerade auseinandersetzen, da sich die Rahmenbedingungen und der Arbeitsalltag in vielen Unternehmen beinahe tagtäglich verändert.
Um besser zu verstehen, wie Unternehmen in der Branche ihre Geschäftstätigkeit insbesondere während einer Pandemie aufrechterhalten und sogar ausbauen können, haben wir uns mit Simon Dealy, Geschäftsführer von HIRE Technologies zusammengesetzt.
HIRE Technologies – ein Best Practice Beispiel
In unserem Gespräch teilte Simon großartige Ratschläge und Einblicke mit uns, wie er seinem Team unterstützt hat, durch diese unbekannten Gewässer zu navigieren, und wie Firmen stärker als je zuvor aus der Pandemie hervorgehen können.
Im Folgenden finden Sie Simons Top-Tipps für die Aufrechterhaltung (und vielleicht sogar das Wachstum) Ihres Unternehmens während einer Pandemie:
Kundenzentriertheit als Schlüssel zum Erfolg
In einer Pandemie ist das Tagesgeschäft alles andere als Business as usual, und als solches muss Ihr Unternehmen seinen gegenwärtigen Ansatz jeden Tag neu bewerten.
Simon erklärte uns, wie wichtig es ist, regelmäßig mit Bestandskunden in Kontakt zu treten, um zu verstehen, was sie gerade tun, was ihre aktuellen Bedürfnisse sind und wie sich diese Bedürfnisse möglicherweise verändert haben.
Wenn Sie diese Bedürfnisse Ihrer Kunden verstanden haben, können Sie Ihr Unternehmen darauf ausrichten und Ihre Mitarbeiter entsprechend schulen.
Durch konsequente Marktbeobachtung immer einen Schritt voraus sein
Eine weitere Erkenntnis des Teams von HIRE war, dass insbesondere Data Scientists oder auch Forderungsmanagement für die eigenen Kunden zu einem immer wichtigeren Thema wurden, sodass Simons Team begann, präventiv Kandidaten für diese Art von Aufgaben vorzuselektieren.
Wenn Sie stets im engen Austausch mit Ihren Kunden bleiben und konsequent Marktbeobachtung betreiben und die gegenwärtige Entwicklung in den Branchen, in denen Sie tätig sind im Blick behalten, kann Ihr Unternehmen den Einstellungstrends zuvorkommen und mit einer Auswahlliste qualifizierter Kandidaten ideal auf zukünftige Anfragen vorbereitet sein.
Standortunabhängigkeit eröffnet neue Möglichkeiten
In unserem Gespräch erläutert Simon zudem, dass seine Kunden traditionell von den Kandidaten verlangt hatten, dass sie innerhalb einer gewissen Entfernung von ihrem Unternehmen wohnen.“
„Jetzt, da wir uns mehr und mehr an Home Office gewöhnen, können wir die Suche ausweiten und uns mehr auf die Bedürfnisse unserer Kunden als auf den Standort konzentrieren. So sind wir nun in der Lage, Ihnen bessere Kandidaten zu präsentieren und ihnen auch Kandidaten anzubieten, die in der Wahl ihres Arbeitsortes flexibler sein wollen.
Durch den Wegfall des „Standortfaktors“ ist Simon nun in der Lage, seinen Kunden stets die besten Kandidaten für den richtigen Job zu präsentieren.
Flexibilität als Chance
In dem Maße, wie HIRE seine Präsenz von Kanada aus in die Vereinigten Staaten und darüber hinaus ausdehnt, wird es immer wichtiger, flexible Arbeit durch Hardware – wie auch durch Software – zu ermöglichen.
Zwischen der Übernahme eines Unternehmens, das ausschließlich Desktop-Computer einsetzte und der Umstellung auf Home Office aufgrund der COVID-19-Pandemie wurde immer deutlicher, dass HIRE agile und flexible Arbeitslösungen benötigte.
Investitionen in digitales Marketing zahlen sich aus
Wenn Sie Ihre Kunden nicht persönlich treffen können, liegt die logische Alternative, ab sofort mehr qualitativ hochwertige digitale Inhalte zu erstellen, auf der Hand, erklärt Simon. „Digitales Marketing wird in Zukunft mehr und mehr an Bedeutung gewinnen.
Aus diesem Grund ist es wichtig, in ein gutes System zu investieren, um spannende Inhalte zu produzieren und die Frequenz, mit der Sie in digitaler Form vor Ihre Kunden treten zu erhöhen, um die Beziehung und die Markenbekanntheit aufrechtzuerhalten“, bemerkt Simon.
Implementierung eines skalierbaren, cloud-basierten Technologiestacks
Ein Schlüsselelement in den Wachstumsplänen jedes Unternehmens ist ein skalierbarer Technologiestack, auf den von überall und jederzeit zugegriffen werden kann. Dies war bei HIRE noch nie so wichtig wie in der COVID-19-Pandemie, als Simons Mitarbeiter dazu übergingen, im Home Office zu arbeiten.
„Ich habe überall Mitarbeiter, nicht nur im Büro – und alle waren jederzeit in der Lage, ihre Aufgaben zu erledigen und auf ihre Daten zuzugreifen. Dies ist ein elementarer Faktor für unseren Erfolg während der Krise“, erklärt Simon.
Der Unternehmer fügt hinzu, dass es einen Produktivitätsschub gab als sein Team zu Beginn der Pandemie beschloss, die Büros zu schließen, da sich sein Team ab diesem Zeitpunkt sogar noch öfter in die Systeme einloggte als zuvor…
Mit der richtigen Plattform wird alles leichter
Zusätzlich zu einem cloudbasierten Technologiestack schlägt Simon vor, eine Recruiting-Plattform zu implementieren, die skalierbar ist, um organisatorisches Wachstum zu ermöglichen.
„Wir brauchen Skalierbarkeit, damit wir das Rad nicht jedes Mal neu erfinden müssen, wenn wir ein neues Unternehmen [nach einer Übernahme] einarbeiten. Über die Implementierung der Plattform können wir die Informationen nutzen, die bereits im System vorhanden sind, wie z.B. Prozesse, Daten und KPIs. Über cloudbasierte Plattformen gelingt die Integration wesentlich schneller und unkomplizierter.“
Keine Angst vor Veränderungen – Transparenz als Erfolgsfaktor
Nach der erfolgreichen Übernahme von drei Unternehmen ist Veränderung für HIRE kein Fremdwort. Aber der massive Shift in der Branche, der zu Beginn der COVID-19-Pandemie eintrat, war selbst für Simons Team einmalig.
Um weiterhin erfolgreich zu sein schlägt Simon vor, wichtige Ziele und Geschäftskennzahlen offen mit dem gesamten Team zu kommunizieren, um zu gewährleisten, dass alle abgeholt sind und mitziehen.
Produktivitätszunahme durch Home Office und Telearbeit
Nach einem reibungslosen Übergang zum Home Office konnte das HIRE-Team Produktivitätsgewinne und Steigerungen bei anderen wichtigen Geschäftskennzahlen verzeichnen, einige davon speziell aufgrund der Verlagerung zum Home Office.
„Insbesondere haben wir Verbesserungen bei der Präsentation von Kandidaten gegenüber Kunden bemerkt. Zudem haben wir Effizienzsteigerungen in unseren Recruiting-Prozessen festgestellt, weil der Kandidat seinen derzeitigen Arbeitsplatz für Interviews nicht mehr physisch verlassen und keine Vorstellungsgespräche während der Arbeitszeit führen muss“, fügt Simon hinzu.
Während der Pandemie hat der Geschäftsführer gelernt den Fokus des Unternehmens konstant zu überdenken und zu verlagern, um den Bedürfnissen seiner Kunden in jeder Hinsicht und zu jeder Zeit gerecht zu werden.
Planen für die Zukunft – Veränderung als einzige Konstante
Da die Branche nun in eine neue Phase der COVID-19-Pandemie eintritt, hat Simon einige Anregungen, wie man sein Team voranbringen kann:
„Dies ist eine gute Gelegenheit, die Kostenbasis des Unternehmens zu betrachten und herauszufinden, wo Effizienzgewinne erzielt werden können. Wir haben Systeme implementiert und uns massiv auf diese gestützt, um so Kosten in anderen Bereichen zu senken.“
Und es gibt noch weitere Schlüsselfragen, die man sich in dieser Zeit stellen sollte, so Simon, der hinzufügt: „Wir fragen uns, ‚ob [die Branche] wieder zu dem wird, was sie vorher war.‘ und ‚was die Unsicherheiten bei der Rückkehr zu dem, was vorher war?‚ Wir sind nun in der Lage, viel schneller Kandidaten zu liefern, weil es so einfach geworden ist, Kandidaten Kunden vorzustellen. was kommt als Nächstes?“
Die Krise als Chance
Jedoch, und da ist sich Simon sicher, es gibt noch Positives mitten im Unbekannten: „Es gibt so viele Vorteile, die sich aus der Arbeit im Home Office ergeben – keine Fahrtzeiten, flexiblere Arbeitszeiten – deshalb wollen wir diese Art der Zusammenarbeit auch langfristig weiter so fortführen.“
Über HIRE:
HIRE Technologies baut ein Netzwerk von Personal-, IT- und HR-Beratungsfirmen auf. Wir helfen unseren Partnern, durch die sich verändernde Welt mit Wachstumslösungen zu navigieren, wobei wir uns auf digitale Transformation konzentrieren. Unser Partnerschaftsmodell betont die Identität und Unabhängigkeit unserer Marken und stellt Ressourcen, Unterstützung und Fachwissen zur Verfügung, um Ihre Unternehmen voranzubringen. Wir bieten unseren Kunden wertvolle Empfehlungen und Einblicke. Gleichzeitig liefern wir innovative Lösungen, verbessern ihre HR-Teams und verbinden sie mit den besten Leuten für ihr Unternehmen.
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